Gestionar y coordinar la atención de siniestros de gastos médicos, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta, la correcta documentación y la satisfacción del cliente durante el proceso de reclamación. Conocimientos Técnicos Manejo de pólizas de seguro de gastos médicos y procesos de siniestros. Uso de plataformas de aseguradoras para la gestión de siniestros. Habilidades y Competencias Atención al cliente: Empatía y capacidad de comunicación efectiva. Organización: Manejo de múltiples casos a la vez sin perder seguimiento. Resolución de problemas: Capacidad para analizar situaciones y tomar decisiones. Trabajo bajo presión: Manejo eficiente de tiempos y cumplimiento de plazos. Requisitos Recepción y análisis de siniestros de gastos médicos. Recibir y analizar la documentación de los asegurados para iniciar el proceso de reclamación. Verificar la validez de las pólizas y cobertura del siniestro. Gestión de siniestros de gastos médicos. Ingresar la información en el sistema interno y dar seguimiento con la aseguradora. Coordinar con compañías para evaluar el siniestro. Asegurar que el siniestro se procese dentro de los tiempos establecidos por la aseguradora. Atención a clientes y aseguradoras. Brindar información clara y oportuna al cliente sobre el estatus de su siniestro. Resolver dudas y canalizar casos complejos a instancias superiores. Control documental y reportes. Mantener organizada y actualizada la base de datos de siniestros. Elaborar reportes de siniestros para la dirección. #J-18808-Ljbffr