Funciones Gestionar las operaciones diarias del área de atención al cliente y aclaraciones. Coordinar con diferentes departamentos para escalamiento de clientes. Analizar las quejas y sugerencias para mejorar el servicio. Mejo de KPI´S Supervisar el desempeño de los agentes y dar seguimiento a capacitación. Requisitos Experiencia previa en roles de supervisión de atención al cliente (Prioridad a campañas bancarias VIP, Elitte Pymes, ATC segundo nivel). Experiencia en Giro Bancario Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes. Capacidad para liderar y motivar a un equipo. Manejo de personal de al menos 20 ejecutivos Habilidades de comunicación efectivas y resolución de conflictos Beneficios Sueldo base mensual bruto de $15,500 Bonos por desempeño. Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la empresa. Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo. Prestaciones de ley Prestaciones superiores a las de la ley Transporte gratuito empresarial Servicio médico interno Horario Matutino: 8:00 am - 5:00 pm (Disponibilidad de Horario) Lunes a Domingo: 2 días de descanso rolado (1 entre semana y 1 en fin de semana) La oportunidad de liderar un equipo dedicado a la excelencia en servicio al cliente es única. Únete a INVEX y contribuye al éxito de nuestro negocio. #J-18808-Ljbffr
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Publicado hace 7 días
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