Objetivo del Puesto Brindar al cliente una atención eficaz, amable y profesional, resolviendo cualquier duda y requerimiento, dando seguimiento con el equipo que se involucre para asegurar la correcta respuesta y satisfacción al cliente. Funciones Principales Administrativos:Atención al cliente en postventa: presentarse vía WhatsApp para facilitar contacto directo, responder dudas o solicitudes del cliente (modificaciones, solicitud de planos, dudas de aumento de precio, cuentas bancarias, medidas específicas del departamento, descuentos por anticipar pagos). Notificar a obra en caso de modificaciones o adiciones a algún departamento y coordinar visitas de obra a clientes. Soporte al equipo de ventas respecto a dudas en el contrato de promesa de compraventa, autorizaciones especiales, expediente legal, fecha de entrega, modificaciones al contrato. Enviar avances de obra a clientes y revisar expediente de cada cliente buscando recibos de pago necesarios. Revisar precios y cotizaciones especiales de los departamentos que estén autorizados por dirección. Controlar y coordinar la devolución de pagarés cuando un cliente termine de pagar sus mensualidades. Escanear y guardar en cada expediente el contrato de promesa de compraventa y pagarés ya firmados. Realizar la devolución de los contratos de promesa de compraventa firmados al equipo de ventas. Coordinar el equipo de ventas que se estén entregando los contratos de promesa de compraventa a los clientes. Controlar las promociones vigentes y actualizar la disponibilidad de cada desarrollo en lista de precios. Controlar las modificaciones, solicitudes especiales o promociones otorgadas a cada cliente en archivo maestro. Jurídicos:Dudas y aclaraciones al cliente respecto a los contratos de promesa de compraventa. Elaborar contratos de promesa de compraventa y revisarlos para el equipo comercial. Redactar cambios específicos a los contratos y seguir con el área comercial de cada firma de contrato. Verificar que sigan de manera correcta los contratos y archivarlos en la base de datos correspondiente. Explicar a los clientes la documentación jurídica de cada desarrollo (actas, fideicomisos, poderes, dictámenes, licencias, etc.). Revisar peticiones de cambios de departamentos o sociedades mercantiles con el área fiscal para confirmar viabilidad. Redacción de convenios modificatorios, anexos adicionales, cartas de intención de compra, convenios de rescisión y cartas especiales por solicitudes de clientes por promociones. Cobranza:Coordinar facturación y recibos de pago al cliente. Seguimiento con clientes que se atrasan en pagos y solicitar y dar seguimiento a devoluciones de apartados. Soporte al equipo de finanzas para rastrear pagos que no se señalen correctamente. Requisitos del Puesto Escolaridad: Licenciatura. Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, deseable en entorno de servicios posventa. Conocimientos: Microsoft Office; servicio al cliente y resolución de dudas. Habilidades y competencias: Comunicación efectiva (oral y escrita), escucha activa, empatía y amabilidad, organización y seguimiento, trabajo en equipo. Tipo de puesto: Tiempo completo. Sueldo: $15,*** - $20,*** al mes. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Beneficios y Condiciones Prestaciones de ley. Ingresos recurrentes y bonificaciones por desempeño. Algunas Otras Oportunidades de Atención y Servicio al Cliente Ventas y Atención al Cliente (Suplementos) Ventas y atención al cliente se hacen desde la oficina por medio de WhatsApp. Lunes a viernes, 10:00 AM a 7:00 PM. Se realizan seminarios de ventas dos fines de semana al mes. Tipo de puesto: Tiempo completo. Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes. Lugar de trabajo: Empleo presencial. Beneficios: Prestaciones de ley. Impresión Digital y Flexografía Funciones: Generar ticket de producción, atención postventa por llamada, alta de nuevos productos en sistema, notificar a agentes de ventas el estatus del pedido, seguimiento puntual, encuestas de satisfacción al cliente. Requisitos: Licenciatura trunca, experiencia deseable en artes gráficas y servicio al cliente, manejo de PC (Microsoft Office), conocimiento en sistemas de información, experiencia en prospección. Beneficios: Pago semanal, vales de despensa, caja de ahorro, bono por cumplimiento, servicio de comedor, bonus mensual. Tipo de puesto: Tiempo completo. Atención y Servicio al Cliente (Zona periférica – Sta. Margarita, Zapopan) Requisitos: 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o ventas no indispensable, dominio de Office, perfil proactivo, comprometido, auto-gestionable, orientado a servicio. Actividades: Coordinar pedidos y cotizaciones, apoyar al equipo de ventas y dirección, rastrear guías y monitorear paqueterías, controlar material publicitario, seguimiento y atención a clientes y sus necesidades. Tipo de puesto: Tiempo completo. Salario: $12,*** - $14,*** al mes. Horario: Lunes a viernes 8:00 a 17:00, turno de 8 horas. Prestaciones: Caja de ahorro, vales de despensa. Transporte de Carga y Paquetería Requisitos: Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente (preferente en empresa de transporte), carrera técnica o profesional en negocios internacionales, comercialización o afín. Funciones: Atención, seguimiento y solución a incidencias; coordinar con operaciones recolecciones y servicios a domicilio; elaboración de reportes. Beneficios: Sueldo semanal sin fondo, rango salarial basado en experiencia, prestaciones superiores a las de ley, caja de ahorro, becas escolares. Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado. Ubicación: Gobernador Curiel, zona industrial, Guadalajara. Atención y Servicio al Cliente (Zapopan) Funciones: Generar ticket de producción, atención postventa por llamada, alta de nuevos productos, asesorar al cliente y notificar estatus del pedido, prospección con comisión en primera compra. Requisitos: Licenciatura trunca, experiencia en artes gráficas, experiencia en servicio al cliente, manejo de PC, conocimiento en sistemas de información, experiencia en prospección. Beneficios: Pago semanal, vales de despensa, caja de ahorro, bono por cumplimiento, servicio de comedor. Tipo de puesto: Tiempo completo. AUXILIAR DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE Actividades principales: Revisar correos y confirmar solicitudes; elaborar póliza contable, capturar pedidos, verificar precios y condiciones de venta, solicitar documentación para alta de clientes; crear y requisiciones, registrar incidencias, archivar facturas. Requisitos: Titulación técnica y/o licenciatura, manejo de Office, manejo de sistema ADMINPAQ, facturación, atención y servicio al cliente, detalle y cuidado, experiencia 2 años en puesto similar. Beneficios: Sueldo mensual nominal ($12,699) desglosado en sueldo, vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, aguinaldo 18 días, permisos especiales, prestaciones de ley, asesoría legal, psicológica y nutricional, descuentos en parques acuáticos. Horario: 08:30 a 17:30 lunes a viernes, sábado 09:00 a 13:00 hrs (opcional 2 sábados al mes). Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado. Asesor de Ventas – Atención y Servicio al Cliente Funciones: Cumplir metas de colocación, captación y membresía de socios, plan de trabajo con jefe, rentabilizar portafolio de socios, usar herramientas comerciales, cumplir protocolo de atención, realizar planes de acción de ventas. Requisitos: Preparatoria o secundaria terminada, edad 20-50 años, experiencia deseable de un año en servicio al cliente y ventas, habilidades de comunicación y resolución de problemas. Beneficios: Salario base $7,467.90 brutos mensuales + comisiones, prestaciones superiores a ley (aguinaldo 30 días, prima vacacional 100%, vacaciones, seguro de vida, fondo de ahorro, vales de despensa). Tipo de puesto: Tiempo completo, por tiempo indeterminado. Horario: Lunes a viernes 8:30 a 17:00, sábados 8:30 a 14:00 hrs. Personal para Plantel Educativo – Turno Vespertino Funciones: Atender y realizar llamadas, capturar información, atención a clientes y manejo de redes sociales. Requisitos: Edad 18-30 años, disponibilidad de horario, trabajo de 6 días a la semana. Beneficios: Sueldo base + bonos + prestaciones superiores a ley. Ubicación: Av. Adolfo López Mateos Sur, zona Siena, San Pedro Tlaquepaque. Tipo de puesto: Jornada completa, pago semanal. Instrumentos Científicos y Equipos de Laboratorio Funciones: Asesoría técnica y comercial, cotizaciones y seguimientos, apoyo a representante de ventas, elaboración de reportes. Requisitos: Inglés técnico 50%, experiencia no necesaria, conocimiento general de equipo de laboratorio, preferencia en ventas técnicas y servicio al cliente. Beneficios: Sueldo mensual $10,000 - $12,000, vales 10%, esquema de comisiones, prestaciones de ley. Tipo de puesto: Tiempo completo. Horario: Lunes a viernes 8:00 a.m. – 6:00 p.m., oficina/home office. #J-18808-Ljbffr