Somos una plataforma de préstamos entre personas. La innovación en tecnología financiera está teniendo un gran impacto en la sociedad y contamos con un ambiente de trabajo que incentiva la creatividad, ya que entendemos que lo más valioso son las ideas de nuestro equipo. Objetivo del puesto: Responsable de gestionar y dar seguimiento a la cartera de clientes, asegurando una recuperación eficiente de los pagos y una experiencia positiva para los acreditados. Colabora con los equipos de tesorería, legal y atención al cliente para garantizar la exactitud de la información y el cumplimiento de las políticas de cobranza. Realizar el seguimiento diario de la cartera asignada, asegurando la recuperación oportuna de los pagos. Contactar a clientes por distintos canales (email, teléfono, chat, WhatsApp) para gestionar recordatorios y acuerdos de pago de manera profesional y orientada al servicio. Registrar en sistema interno todas las interacciones, promesas y pagos recibidos. Elaborar reportes periódicos de recuperación y gestión. Apoyar con la atención del correo de cobranza de manera profesional y orientada al servicio. Apoyar en la implementación de políticas y procedimientos de crédito y cobranza. Experiencia de 1 año en adelante en cobranza o ventas call center. Manejo de paquetería office y Google Workspace. Fuertes habilidades de negociación. Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita. Organización y atención al detalle. Orientación a resultados y cumplimiento de metas. Esquema de trabajo híbrido. Horario de lunes a viernes. Seguro de Gastos Médicos Mayores (SGMM). Días de descanso adicionales a las vacaciones de ley. Contacto: Envía tu CV a #J-18808-Ljbffr