BACKOFFICE MESA DE QUEJASEl BackOffice de mesa de quejas se encarga de generar el seguimiento oportuno con los clientes que ya cuentan con un incidente con alguno de los servicios de Banco Azteca que el cliente haya adquirido.Se encarga se escuchar la queja del cliente, así como escalar el reporte con las áreas resolutorias en tiempo y forma, brindando seguridad a nuestros clientes del cuidado de sus responsable de comunicarse con el cliente a través de llamada telefónica o correo electrónico para brindarle estatus de su reporte y así poder dar continuidad a sus reportes.Responsabilidades PrincipalesBrindar apoyo a los clientes que ya cuentan con una experiencia negativa con el servicioManejo correcto de la información de los procesos establecidos.Escalamiento oportuno de los reportes generados.Principales RetosManejo de llamada.Tolerancia a la frustración.Manejo de clientes molestos.Requisitos:Escolaridad: Bachillerato concluido.Experiencia: mínimo 6 meses en call center en atención a clientes.Habilidades técnicas: Manejo básico de PC, ortografía.Habilidades blandas: Empatía, habilidades gramaticales y verbales.BeneficiosJornada: 6 horasHorario: 09:00 – 15:00Días de descanso a la semana: Rolado entre semanaSueldo: $ Bono: $ 1275SEDEEn Eje Central 899, Col. Narvarte, Alcaldía Benito Juárez, cerca del metro Nativitas o Eugenia.#J-18808-Ljbffr
Vacante De Atención Al Cliente
GRUPO NACH
distrito federal, distrito federal
Publicado hace 13 días
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