Disponibilidad: Lunes a domingo (con un día de descanso entre semana) Resumen del Perfil: Buscamos un/a profesional con sólida experiencia en la gestión de tiendas del sector retail, apasionado/a por brindar experiencias excepcionales al cliente y enfocado/a en el logro de resultados. Este perfil destaca por su capacidad para liderar equipos, ejecutar estrategias comerciales, mantener altos estándares operativos y garantizar una presentación impecable del producto en punto de venta. Experiencia y conocimientos clave: •2 años como Encargado/a de Tienda Retail, idealmente en marcas del sector moda o consumo premium. •Liderazgo de equipos: supervisión, motivación, desarrollo de talento y evaluación de desempeño. •Dominio de indicadores clave de venta: ticket promedio, unidades por ticket, tasa de conversión y cumplimiento de metas. •Atención al cliente en piso de venta, con enfoque en la experiencia, fidelización y resolución de conflictos. •Control y administración de inventarios, recepción de mercancía, rotación de producto, manejo de mermas. •Manejo de caja: arqueos, corte, conciliación, terminales bancarias y sistemas de punto de venta (POS). •Conocimiento de visual merchandising y ejecución de planogramas, campañas promocionales y cambios de temporada. •Aplicación de protocolos operativos y políticas de servicio al cliente. •Garantizar el cumplimiento de los objetivos de venta diarios, semanales y mensuales. •Supervisar al equipo de piso de venta y cocina, asegurando el cumplimiento de horarios, protocolos y actitud de servicio. •Ejecutar estrategias comerciales y operativas para maximizar la rentabilidad y eficiencia de la tienda. •Monitorear la correcta exhibición del producto, limpieza del punto de venta y mantenimiento general. •Coordinar el flujo de mercancía: recepción, almacenamiento, exhibición y control de inventario. •Realizar reportes de desempeño, análisis de ventas y sugerencias para la mejora continua. •Asegurar el cumplimiento de políticas internas, normas de seguridad y estándares de atención al cliente. Habilidades Soft para Encargado/a de Tienda Retail (Chocolatería): Capacidad para motivar, guiar y desarrollar equipos, generando un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados. Habilidad para comunicarse con claridad con el equipo, clientes y superiores. Saber dar retroalimentación y escuchar activamente. 3.Empatía y orientación al cliente Sensibilidad para entender y atender las necesidades del cliente, garantizando una experiencia memorable. Capacidad para manejar situaciones difíciles o quejas con calma, asertividad y enfoque en soluciones. 5.Pensamiento estratégico y enfoque a resultados Visión para analizar indicadores, detectar oportunidades de mejora y tomar decisiones basadas en datos. 6.Adaptabilidad Flexibilidad para ajustarse a cambios en el producto, campañas, horarios, o dinámicas del mercado. 7.Organización y gestión del tiempo Habilidad para priorizar tareas, delegar adecuadamente y cumplir con fechas clave sin perder el enfoque en lo operativo y comercial. 8.Atención al detalle Especialmente en temas de visual merchandising, inventarios y presentación de producto. Iniciativa para anticiparse a problemas, proponer mejoras y actuar sin esperar instrucciones constantes. 10.Capacidad de trabajo bajo presión Fundamental para entornos con alto flujo de clientes, objetivos exigentes o temporadas de alta demanda. Job function Sales #J-18808-Ljbffr