Objetivo del puesto Asegurar la integridad, análisis y explotación estratégica de la información comercial a través de Salesforce , mediante la generación de reportes, dashboards e insights que soporten la toma de decisiones del negocio y contribuyan al cumplimiento de los objetivos comerciales. Responsabilidades principales Administrar y optimizar el uso de la plataforma Salesforce como herramienta central de gestión comercial. Diseñar, desarrollar y mantener reportes y dashboards ejecutivos que permitan monitorear KPIs comerciales (pipeline, forecast, conversión, revenue, entre otros). Analizar información de ventas y comportamiento de clientes para identificar tendencias, riesgos y oportunidades de negocio. Garantizar la calidad, consistencia e integridad de la información dentro del CRM. Colaborar con equipos comerciales, marketing y operaciones para traducir necesidades del negocio en soluciones analíticas. Proponer mejoras en procesos, automatizaciones y uso del CRM para incrementar la eficiencia operativa. Dar seguimiento a indicadores clave y generar reportes periódicos para la alta dirección. Capacitar y dar soporte a usuarios en el uso correcto de Salesforce y mejores prácticas de captura de información. Perfil requerido Licenciatura en Ingeniería, Administración, Sistemas, Actuaría o afín. Experiencia mínima de 3 a 5 años en análisis de datos comerciales y administración de CRM (Salesforce). Dominio avanzado de Salesforce (reporting, dashboards, objetos, workflows). Experiencia en herramientas de análisis de datos (Excel avanzado, Power BI, Tableau o similares). Conocimiento en métricas comerciales y gestión de pipeline de ventas. Deseable conocimiento en automatización de procesos y manejo de bases de datos (SQL es un plus). Competencias clave Pensamiento analítico y orientación a datos. Atención al detalle y enfoque en calidad de información. Comunicación efectiva con equipos multidisciplinarios. Orientación a resultados y mejora continua. Proactividad y autonomía. Datos Adicionales Horario laboral: de Lunes a Viernes Modalidad: presencial 100% Zona de Trabajo: Insurgentes Sur