Descripción y Requisitos Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados. Propósito o Misión del Rol Brindar atención a clientes e intermediarios con enfoque en soluciones, análisis, calidad de servicio y el correcto seguimiento de la operación y servicios. Principales Responsabilidades Atención y operación de trámites y servicios. Seguimiento de contingencias. Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades. Mejorar la satisfacción del cliente. Atención de reclamaciones. Generación y presentación de indicadores. Manejo y capacitación de herramientas de trabajo (aprendizaje de nuevas iniciativas para compartirlas con equipo o área). Requisitos y Calificaciones Médico general, médico cirujano, médico homeópata, título y cédula indespensable. Experiencia en seguros. Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes, dictamen de cirugía programada, pago directo, reembolso. Orientado a dictamen, endosos, condiciones generales de póliza. Manejo de Excel intermedio/avanzado (manejo de macros, tablas dinámicas). Power Point – intermedio Power BI (lectura). Requisitos Específicos para Colaboradores Internos Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual. Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria. Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte. Te pediremos un correo de confirmación. Se recomienda no participar en dos o más procesos de manera simultánea. Perfil Interpersonal Trabajo bajo presión Apegado a procesos Iniciativa Autonomía Creatividad Resolución de conflictos Enfoque en resultados Líder: Mayra PelcastreUbicación: Torre ManacarHorario: Martes a Domingo de 12pm a 8pmProyecto: Permanente Compromiso y Diversidad En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión/identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se realizan pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales. Beneficios Nuestros beneficios están diseñados para cuidar el bienestar holístico con programas para la salud física y mental, bienestar financiero y apoyo para las familias. Ofrecemos seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida con un paquete de compensación competitivo, bonificaciones por rendimiento, fondo de ahorro y plan de pensiones. También ofrecemos permisos parentales y de adopción ampliados, beneficios como tiempo libre de voluntariado, días libres por cumpleaños y Día del Patrimonio Cultural, eventos culturales y deportivos, y más. Acerca de MetLife Reconocida en la lista de la revista Fortune de las \"Empresas más admiradas del mundo\" de 2025 y en la lista de los 25 mejores lugares para trabajar en el mundo de Fortune para 2025, MetLife, a través de sus subsidiarias y afiliadas, es una de las principales empresas de servicios financieros del mundo; proporcionando seguros, anualidades, beneficios para empleados y gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colegas, clientes y comunidades a crear un futuro más seguro. Unidos por un propósito y guiados por nuestros valores: Ganar Juntos, Hacer lo Correcto, Entregar Impacto sobre Actividad y Pensar en el Futuro. En MetLife, es #AllTogetherPossible. Únete a nosotros. At MetLife, we are committed to fostering diversity among employees, through non-discriminatory treatment for reasons of gender, gender expression, sexual orientation, religion, age, nationality, marital status, disability, physical or economic condition, HIV and embarrassment as a requirement for entry, permanence or ascension and there is equal employment opportunities. #J-18808-Ljbffr