El rol de product analyst tiene como tarea brindar asesoría y seguimiento a las empresas especializadas en la industria de medios de pago, asegurando la correcta integración, seguimiento y rendimiento de estas alianzas. Es responsable de mantener una buena comunicación con los aliados y de colaborar con diferentes áreas de la empresa, incluyendo el departamento legal, compras, riesgos, operaciones, cumplimiento, así como el equipo comercial y de servicio al cliente. Responsabilidades principales Diseñar y documentar nuevos procesos, además de mantener actualizados los procesos existentes. Investigar, evaluar y gestionar nuevas oportunidades de desarrollo de producto en diferentes métodos de pago, entrada a verticales o nuevos mercados, plataformas por industria, y alianzas estratégicas con planes a corto o largo plazo. Establecer y mantener una comunicación efectiva con socios estratégicos. Evaluar el rendimiento de los agregadores y aliados en términos de transacciones, tasas de éxito y costos. Identificar oportunidades de mejora en procesos de integración y funcionalidad. Gestionar incidentes relacionados con los servicios de agregadores o aliados, coordinando con áreas internas y externas para su resolución. Supervisar acuerdos comerciales y técnicos para identificar riesgos y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, regulaciones y normativas de la industria. Generar reportes de desempeño y análisis de métricas clave para la toma de decisiones estratégicas. Documentar procesos, manuales, planes de trabajo, políticas, diagramas de procesos y roadmaps relacionados con las operaciones de los agregadores y aliados. Requisitos profesionales Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Administración, Economía, Finanzas o áreas afines. Habilidades en diseño y documentación de procesos. Experiencia en servicio y desarrollo en empresas de medios de pago, fintech, startups, facilitadores de pago, billeteras digitales y modelos innovadores. Fuertes habilidades interpersonales, incluyendo comunicación escrita, oral y presentación, con enfoque innovador y creativo. Experiencia trabajando con plataformas de pago e integraciones. Experiencia en proyectos con grandes clientes en el sector de medios de pago, enfocados en crecimiento y desarrollo de negocio. Visión integral en gestión, considerando rentabilidad, crecimiento, innovación y riesgos. Conocimiento de las reglas de las marcas de tarjetas y del contrato de intercambio doméstico (CID). Beneficios Sueldo base competitivo. Paquete de prestaciones superiores a las de la ley, además de beneficios adicionales. Contamos con la certificación Great Place to Work 2024. Compromiso de igualdad laboral Global Payments promueve igualdad de oportunidades para todos los empleados y solicitantes, sin discriminación por raza, color, religión, sexo, origen, edad, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, condición de veterano, información genética u otras bases protegidas. Los solicitantes que requieran ajustes razonables en el proceso de solicitud y/o entrevista deben notificarlo al Departamento de Recursos Humanos. #J-18808-Ljbffr