Responsabilidades Participa en la operación end-to-end de Asset Management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos ITIL en coordinación con ITSM y CMDB. Ejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de TI, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta ITSM correspondiente. Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación. Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de Asset Management y CMDB. Identificar, documentar y mantener Configuration Items (CI) en la CMDB, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio. Registrar y dar seguimiento a cambios de CI derivados de actividades operativas ejecutadas en ITSM. Ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes. Realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y CMDB. Generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de Asset Management. Monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL / EOS) y proveer información para procesos de renovación liderados por Hershey. Apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio. Coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas. Colaborar con Field Services, Service Desk, Procurement, Finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio. Requerimientos Licenciatura o Ingeniería concluida afín. Disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en El Salto. 2-4 años de experiencia práctica afín. Experiencia clave requerida Gestión del ciclo de vida de activos de TI (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final). Administración de inventarios (Hardware Asset Management), incluyendo activos físicos y contratados. Uso de herramientas ITSM (como ServiceNow) para registro, actualización y control de activos. Conocimiento de CMDB y control de inventarios por ubicación. Gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (EOL/EOS). Generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación. Identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas. Gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. SAP Ariba en coordinación con Procurement). Administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos. Operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos). Conocimiento de procesos ITIL aplicados a gestión de activos y configuración. Alta atención al detalle y control de calidad de la información. Organización y apego a procesos, SLAs y auditorías. Comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio. Capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos. #J-18808-Ljbffr