Buscamos un Ingeniero de Servicio Técnico con enfoque analítico y alta orientación al detalle, responsable de brindar soporte técnico integral a clientes del sector automotriz , asegurando el uso óptimo de productos, el desempeño del equipo y la plena satisfacción del cliente. La posición tiene un rol clave en la resolución de problemas técnicos, análisis de causa raíz y documentación técnica , dentro de un entorno dinámico y de alta exigencia operativa. Requisitos Formación Académica: Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, o carrera afín. Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en servicio técnico, soporte técnico al cliente, desarrollo de producto, liderazgo de proyectos técnicos o roles similares. Experiencia brindando soporte técnico en entornos industriales o automotrices. Interacción directa con clientes para diagnóstico, pruebas y resolución de incidencias técnicas. Conocimientos Específicos: Diagnóstico y resolución de problemas técnicos en productos y sistemas industriales. Análisis de causa raíz, interpretación de documentación técnica y hojas de datos. Atención y priorización de solicitudes de servicio de acuerdo con severidad e impacto. Soporte al cliente en pruebas de producto y definición de secuencias de proceso. Elaboración de reportes técnicos detallados para clientes. Documentación de actividades de servicio y evaluaciones técnicas en CRM / Salesforce. Conocimiento de principios de gestión de proyectos. Dominio de procesos industriales, operación de equipos y lectura de esquemas, diagramas y manuales técnicos. Habilidades y Competencias: Pensamiento analítico y enfoque a soluciones. Alta capacidad de organización y manejo de prioridades. Comunicación clara y profesional para explicar hallazgos técnicos a clientes. Capacidad para trabajar bajo presión en entornos de alta demanda. Trabajo colaborativo con equipos internos (técnico, ventas, calidad, operaciones). Atención al detalle y disciplina en el registro de información. Compromiso con la seguridad, calidad y cumplimiento de procedimientos. Otros: Inglés intermedio. Disponibilidad para actividades en planta y visitas técnicas a clientes. Información adicional En Sika, la confianza es nuestro valor más importante . Creemos en las capacidades, el compromiso y la integridad de todos nuestros colaboradores, cada día. Por ello, ofrecemos un paquete de compensaciones y beneficios atractivo y competitivo, diseñado para apoyar tu bienestar, seguridad financiera y equilibrio entre vida personal y laboral. Nuestros beneficios incluyen: 30,000 (80 fijo y 20 variable); tarjeta ticket restaurante; 10% en vales de despensa; 6% en fondo de ahorro; 50% de prima vacacional; días de descanso adicionales a los establecidos por ley; programas de permisos especiales; plan de pensiones; seguro de vida; seguro de gastos médicos mayores; prestaciones de ley, incluyendo vacaciones y aguinaldo. Ofrecemos salarios competitivos, alineados con los estándares del mercado local y el alcance y las responsabilidades específicas de cada puesto. La remuneración se determina en función de las habilidades relevantes, la formación académica y/o la capacitación. Nos comprometemos a aplicar prácticas salariales justas y equitativas, de conformidad con las leyes y normativas aplicables. #J-18808-Ljbffr