Acerca del puesto Director de Operaciones-GDL Objetivo: Dirigir, estandarizar y optimizar la operación nacional de la compañía, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la eficiencia en costos y la rentabilidad del negocio, mediante una ejecución disciplinada, control operativo y toma de decisiones basada en datos, alineada a la estrategia de crecimiento y sostenibilidad de la empresa. Principales responsabilidades: Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional, alineada a los objetivos financieros y comerciales de la compañía. Asegurar la continuidad operativa en todas las regiones, hubs y unidades de negocio. Liderar a los Directores, Gerentes Regionales y equipos clave de Operaciones, estableciendo tramos de control claros y responsabilidades definidas. Garantizar el cumplimiento de SLA's, productividad, cobertura y calidad de servicio. Controlar y optimizar el costo operativo (costo por paquete, última milla, estructura, headcount) Implementar estándares, procesos y mejores prácticas operativas a nivel nacional. Gestionar de forma directa los riesgos operativos, incidencias críticas y contingencias. Trabajar de forma transversal con Finanzas, Planeación, RH, Seguridad Patrimonial y Comercial. Liderar la preparación y ejecución de Peak Season, ramp ups y proyectos estratégicos. Desarrollar talento operativo y fortalecer una cultura de ejecución, orden y disciplina. Operaciones de última milla y logística. Tecnológicos y/o manejo de software Técnicos de la posición Gestión de riesgos operativos. Planeación y control operativo. Costeo operativo y análisis de rentabilidad. Gestión de KPI's y tableros operativos. Liderazgo real : Capacidad para dirigir equipos directivos y operativos con autoridad, cercanía y ejemplo. Ejecución y toma de decisiones: Evalúa escenarios complejos con información incompleta, prioriza lo crítico y decide con rapidez, asumiendo la responsabilidad de los resultados. Enfoque a resultados y disciplina operativa: Orienta su gestión a resultados medibles, con seguimiento constante y exigencia clara. Pensamiento estratégico con visión financiera: Entiende el impacto de la operación en el margen y la rentabilidad del negocio. Comunicación clara, directa y ejecutiva. Transmite mensajes complejos de forma sencilla y oportuna, tanto a equipos operativos como a comité directivo. Competencias blandas: Gestión de equipos de alto desempeño: Desarrolla talento, identifica brechas, fortalece mandos medios y construye equipos capaces de operar con autonomía y responsabilidad. Tecnologías: Power BI / Tableau u otra herramienta de BI Plataformas de seguimiento operativo y trazabilidad. Herramientas de planeación y control de proyectos. Ofrecemos: $150-180,000 pesos mensuales nominales mas prestaciones superiores a las de ley #J-18808-Ljbffr