Descripción del rol Garantizar que los productos fabricados cumplan consistentemente con los más altos estándares de calidad e inocuidad, así como los procesos de su manufactura, respaldando la confianza de los clientes nacionales e internacionales, cumpliendo cabalmente con sus requisitos y necesidades del mercado. Dirigir al equipo de aseguramiento de calidad fomentando su crecimiento y desarrollo, implementando y dando seguimiento a sistemas robustos de gestión, promoviendo la mejora continua en la organización. Ser el enlace clave entre la empresa y los clientes en temas de calidad, resolviendo problemas con eficacia y anticipándose a riesgos que pudieran afectar la seguridad y confiabilidad de los empaques producidos. Responsabilidades Principales Mantener comunicación efectiva con clientes en Norte América, para dar soporte en temas de calidad, auditorías y seguimiento de incidencias. Liderar el análisis de problemas de calidad aplicando metodologías de causa raíz y asegurando la implementación de acciones correctivas y preventivas. Asegurar el cumplimiento de políticas internas, regulaciones aplicables y estándares de clientes, nacionales e internacionales. Diseñar, implementar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad conforme a normas internacionales (FSSC 22000, ISO 9001). Coordinar auditorías internas y externas, así como la preparación y seguimiento a planes de acción. Supervisar, capacitar y desarrollar al equipo de calidad a su cargo, fomentando un ambiente de respeto, colaboración y crecimiento profesional. Colaborar estrechamente con las distintas áreas de la empresa como producción, mantenimiento, logística, servicio al cliente, ventas y desarrollo de producto. Diseño, implementación y continuidad a planes de control de calidad para los diferentes productos y procesos. Requisitos Formación académica: Ingeniería Química, Industrial, en Alimentos o afín. Experiencia: Mínimo 5 años en posiciones de calidad o afines en industria de manufactura. Deseable experiencia en industria de alimentos, empaques o afines. Experiencia comprobada en liderazgo de equipos. Conocimientos técnicos: Sistemas de gestión de calidad (ISO 9001, FSSC 22000). Auditorías internas y externas. Metodologías de análisis de causa raíz (Ishikawa, 5 Porqués, etc.). Procesos de manufactura y control de calidad. Idiomas: inglés avanzado (capacidad de comunicación oral y escrita con clientes internacionales). Documentos: tener documentos disponibles para visita a clientes en Estados Unidos y Canadá (pasaporte y visa en caso de aplicar). Habilidades clave: Capacidad analítica y resolución de problemas. Toma de decisiones asertiva. Comunicación efectiva. Orientación a resultados y mejora continua. Liderazgo de equipos y desarrollo de talento. #J-18808-Ljbffr