¡Estamos buscando un Representante de cuenta (Customer success) para unirse a nuestro equipo! Principales responsabilidades del puesto: Brindar soporte al equipo de ventas en la gestión e ingreso de solicitudes de cotización de clientes actuales y potenciales. Atender y dar seguimiento a los requerimientos de los clientes, asegurando una respuesta oportuna y efectiva. Resolver de manera eficiente cualquier incidencia relacionada con ordenes de venta, entregas y servicio al cliente. Resolver de manera eficiente cualquier problema relacionado con las órdenes de venta y entregas de nuestros productos. Monitorea las ordenes abiertas actuales asegurando que las órdenes a liberar se mantengan al día e informando oportunamente a los clientes sobre su estatus. Gestionar la recopilación de información de las cuentas requeridas por producción, ingeniería, calidad y finanzas. Interpretar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones que contribuyan a su satisfaccion. Evalúa de forma proactiva las necesidades de los clientes de forma continua. Brindar apoyo a los clientes en ausencia o a solicitud del personal de ventas. Coordinar y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de productividad establecidos por la empresa. Mantener una comunicación efectiva entre clientes y las diferentes áreas internas para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos. Requisitos para el puesto: Licenciatura en Administración de Empresas, comunicación, Mercadotecnia o afín. (trunca o concluida) Deseable) De 1 -3 años en puesto similar Inglés intermedio-avanzado (Indispensable) Orientación al cliente Comunicación efectiva Organización y seguimiento Atención al detalle Capacidad de análisis y solución de problemas. Excelente comunicación verbal y escrita, Trabajo en equipo. #J-18808-Ljbffr