Objetivo Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA’s internos y los establecidos por la autoridad correspondiente. Experiencia y conocimientos Conocimiento en productos bancarios Experiencia en call center atención al cliente Dominio básico de Excel y PowerPoint Manejo de llamadas de entrada y salida de clientes Gestión en cobranza telefónica Años de experiencia: 1 año Modalidad: Esquema flexible, con sede en la CDMX. Beneficios Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar Seguro de Vida Fondo de Ahorro Caja de Ahorro Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones Bono por desempeño Entre otros beneficios adicionales *Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas* Departamento: G ACLARACIONES SOPORTE OPERACION ) En los procesos de atracción de Gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición. En Gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso. #J-18808-Ljbffr
Analista Atn Al Cliente Reclam Banco
GENTERA GROUP
Ciudad De México, Ciudad De México
Publicado hace 4 días
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