Como Especialista de Engagement , serás la pieza clave para diseñar, ejecutar y medir nuestras estrategias de marketing de retención. Tu misión principal será incrementar la frecuencia de compra y el valor anual (LTV) de nuestros clientes utilizando nuestros canales propios (Sitio Web + App) y de contacto directo (Email Marketing y WhatsApp). Tus principales retos y funciones Planeación y Automatización : Coordinarás la planeación, diseño y programación de campañas personalizadas mediante herramientas de marketing automation, asegurando una comunicación segmentada y ad hoc a los objetivos de negocio Segmentación Avanzada de Audiencia : Administrarás bases de datos integrando las necesidades comerciales del día a día (stock disponible, lanzamientos de temporada, control de merma) para garantizar mensajes altamente relevantes que impulsen las ventas regionales Estrategia y Coordinación de Contenido : Organizarás la producción anticipada de contenidos y copies alineados al calendario comercial. Crearás briefs completos para el equipo de diseño (enfoque de fotografías, llamadas a la acción -CTAs-, bajada de conceptos y selección de SKUs), asegurando la coherencia estratégica con el resto del departamento de Marketing Supervisión Técnica de Flujo : Monitorearás la configuración técnica y ejecución impecable de campañas automatizadas críticas (correos de bienvenida, carritos abandonados, reactivación, flujos de tráfico continuo) Análisis de Datos y Herramientas : Explotarás plataformas clave como CleverTap, Gupshup, Google Sheets y Tableau para la ejecución, monitoreo profundo y medición de impacto de cada campaña. Optimización y A/B Testing : Consolidarás las estrategias de comunicación priorizando KPIs de interacción y conversión mediante el análisis constante, ejecución de pruebas A/B y adopción proactiva de nuevas herramientas. Formación : Licenciatura concluida en Marketing, Comercio/Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial Administrador (IIA), Ingeniería Industrial y de Sistemas (IIS) o carreras afines Experiencia : Experiencia previa comprobable en puestos similares orientados a CRM, Retención o Marketing Automático. Conocimientos Técnicos Indispensables Experiencia sólida en el manejo de plataformas CRM Ejecución avanzada de campañas personalizadas de Email Marketing y WhatsApp Capacidad comprobada en el análisis de resultados de campañas de marketing y propuestas de mejora continua basadas en datos Dominio intermedio/avanzado de Excel / Google Sheets Habilidad para la creación de contenidos y copies enfocados a marketing. #J-18808-Ljbffr