Acerca del puesto Supervisor de mesa de atención Importante empresa líder en recuperación de cartera a nivel nacional busca un profesional dinámico y orientado a resultados para liderar nuestra Mesa de Atención. Responsabilidades Gestionar y optimizar las interacciones con deudores y clientes corporativos Liderar la resolución efectiva de casos y negociaciones Implementar y supervisar estándares de calidad en la gestión de cobranza Desarrollar estrategias para mejorar los indicadores de recuperación Analizar métricas de rendimiento y generar informes ejecutivos Proponer e implementar mejoras en procesos de recuperación Edad: 25 a 40 años Experiencia Requerida Experiencia en coordinación de Call Center, preferentemente en despachos de cobranza (1+ año) Manejo de relaciones públicas con instituciones financieras (1+ año) Dominio de Office nivel intermedio-avanzado (1+ año) Excelentes habilidades de redacción (6+ meses) Conocimiento en procesos y procedimientos de cobranza (6+ meses) Competencias Deseadas Liderazgo y capacidad de supervisión Orientación a resultados y cumplimiento de metas Excelentes habilidades de negociación Capacidad analítica y resolución de problemas Enfoque en mejora continua Sueldo más prestaciones Oportunidad de desarrollo en el sector financiero Ambiente dinámico y orientado a resultados *Empresa comprometida con la igualdad de oportunidades laborales* #J-18808-Ljbffr