Enfoque Buscamos un perfil orientado a la atención operativa, soporte técnico y troubleshooting avanzado en tecnologías de seguridad, con experiencia en firewalls Palo Alto, arquitectura PAN-OS y plataformas de gestión como Panorama y Strata Cloud Manager. La posición requiere seguimiento técnico con cliente, atención de incidencias, soporte especializado y participación activa en la operación del servicio. Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones, Seguridad Informática o carrera afín, titulado . Certificaciones deseables: Network Security Professional Experiencia Experiencia en atención al cliente Seguimiento a fallas con fabricante Resolución de problemas en firewalls NGFW Palo Alto Conocimiento en tecnologías de gestión como Panorama y Strata Cloud Manager Experiencia en implementación de proyectos de TI Soporte y troubleshooting en tecnologías de seguridad Conocimientos indispensables NGFW y UTM Filtrado de contenido Servicios en la nube Troubleshooting avanzado en tecnologías de seguridad Actividades principales Atención operativa en sitio con cliente Seguimiento técnico y atención de incidencias Troubleshooting avanzado en tecnologias de seguridad Coordinación de actividades técnicas Seguimiento con fabricantes Participación en ventanas de mantenimiento Soporte a la operación del servicio con apego a los SLA establecidos Ubicación y esquema de trabajo Zona de trabajo: Buenavista, Alcaldía Cuauhtémoc , Ciudad de México Modalidad: Presencial con cliente Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas Salario competitivo Prestaciones superiores a las de la ley Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional Igualdad y no discriminación En SCITUM no discriminamos. En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. #J-18808-Ljbffr