Acerca del puesto SUPERVISOR DE CENTROS DE SERVICIO En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos Supervisor de Centros de servicio (Línea Blanca) Salario: $24,000 (MXN) brutos mensuales. Horario: Lunes a viernes de 9:00am a 18:00pm. Modalidad: Presencial. Ubicación: Ciudad de México zona Polanco Contrato: Indefinido Funciones principales Supervisar la red de centros de servicio (DA y VD). Realizar visitas en sitio a centros de servicio para la revisión de KPI, verificación de la operación en general de centros de servicio y auditorias. Buscar nuevos centros de servicio en todo el país. Visita a pisos de venta para verificar problemas de servicio con personal de tiendas. Monitoreo de KPIs de los centros de servicio e implementación de planes de mejora continua. Comunicación diaria con centros de servicio para solución de escalamientos de servicio. Requisitos Ingeniería técnica, industrial o administración de empresas. Experiencia mínima de 2 años con centros de servicio. Manejo de Excel intermedio (Tablas dinámicas, búsquedas y formulaciones) Comunicación efectiva. Análisis de Información y reporteo Disponibilidad para viajar Sentido de urgencia Prestaciones de ley 30 días de aguinaldo. 12 días de vacaciones al primer año. Vales de despensa. Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas. #J-18808-Ljbffr