¿Quiénes somos?Somos I AM Hospitality, un grupo enfocado en el sector fine dining (restaurantero), reconocido por el desarrollo y operación de marcas como Cuerno, Animal, Mochomos, Mika, Reforma y Clavadito.Objetivo del puesto:Liderar la gestión y mejora de procesos internos, asegurando el cumplimiento de políticas, control operativo y eficiencia organizacional dentro de un entorno dinámico de retail y hospitalidad.Responsabilidades principales:Liderar y optimizar procesos internos a nivel organizacionalDesarrollo y documentación de manuales, políticas y procedimientosElaboración de diagramas de flujo y mapeo de procesosImplementación de mejoras continuas en operaciónServicio y acompañamiento a todas las áreas operativasEjecución y seguimiento de auditorías internasRequisitos:Experiencia sólida en gestión y documentación de procesosConocimiento en BPMN (Business Process Management)Manejo de herramientas como Visio y BizagiExperiencia en auditoría (indispensable)Experiencia en giro retail / hospitalidad (altamente deseable)Formación: Ingeniería, Administración, Auditoría, Actuaría o afínDisponibilidad para viajar (nacional e internacional)Inglés y visa: deseablePerfil:Analítico y estructuradoEnfoque sistemáticoFacilidad de relación y comunicación con diferentes niveles de la organizaciónDinámico, adaptable y orientado a resultadosOfrecemos:Desarrollo profesional en un entorno dinámico de marcas de alto nivelParticipación en proyectos estratégicos de alto impactoPrestaciones superiores a las de ley#J-18808-Ljbffr