Garantizar la continuidad operativa y eficiencia tecnológica de la organización mediante el seguimiento y solución oportuna de incidentes, la gestión de equipos, sistemas y cuentas de usuario, así como el soporte técnico funcional en ERP Dar seguimiento a los tickets ingresados y de acuerdo a su SLA y fecha de ingreso dar una solución lo más pronto posible Cambios de equipos de cómputo y celulares Soporte a usuarios tanto del ERP SAP HANA y SAP B1 como en temas generales de sistemas solución a los problemas presentados en el ERP Configuración e instalación de programas requeridos dependiendo del puesto así como de las impresoras Seguimiento a los proyectos que se le otorguen hasta su finalización Capacitación a usuarios Reinstalación de equipos cuando se necesite Administración de equipos por medio de Intune Gestión y soporte técnico integral a usuarios: Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, incluyendo atención a tickets. Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica: Coordinar el cambio, configuración y administración de los equipos de computo y celulares. Implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos: Ejecutar y dar seguimiento a proyectos asignados hasta su finalización, incluyendo la creación de cubos de datos y la capacitación de usuarios. Ing. Computación, Ing. Sistemas (En caso de no contar con la escolaridad requerida, los años de experiencia contarán como tal.) 2 Años mínimo en puesto similar Idioma Nivel medio de escritura, lectura y conversación en inglés (deseable avanzado). CONOCIMIENTOS EN: Conocimientos en ERPs de preferencia SAP HANA #J-18808-Ljbffr