Responsabilidades Coordinar la ejecución de campañas y programas de lealtad. Dar seguimiento puntual a proyectos, cronogramas y entregables. Participar en juntas internas y con proveedores, representando al área. Tomar decisiones operativas y tácticas alineadas a la estrategia definida por la gerencia. Monitorear KPIs (retención, frecuencia, ticket promedio, redención, etc.). Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer ajustes. Coordinar con áreas como marketing, ventas, operaciones y tecnología. Supervisar la correcta implementación de beneficios, promociones y dinámicas de lealtad. Gestionar proveedores (plataformas, agencias, aliados). Preparar reportes ejecutivos y presentaciones de resultados. Buscamos 3 a 5 años de experiencia en CRM, lealtad, marketing o áreas similares. Experiencia coordinando proyectos y múltiples stakeholders. Manejo de datos y KPIs. Excelentes habilidades de comunicación y organización. Negociación. Trabajo en equipo. Proactividad y creatividad. Prestaciones superiores a las de ley (fondo de ahorro, vales de despensa, seguro de vida, etc.). Crecimiento, Desarrollo profesional y laboral. Contrato directo con la Institución. #J-18808-Ljbffr
Coordinación De Lealtad
HEY BANCO
monterrey, monterrey
Publicado hace 22 días
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