Propósito del rol Manager, Operational Resilience para unirse al equipo global de IWPB Operational Resilience Utility , liderando la agenda de Resiliencia Operacional en los mercados. El rol requiere colaboración estrecha con stakeholders clave (Negocio, Operaciones, IT, Terceros, Continuidad de Negocio e Incident Management) para asegurar la ejecución de actividades BAU conforme a requerimientos regulatorios, el framework del Grupo y prioridades del negocio. Responsabilidades principales Apoyar a los Business Service Owners (BSO) en la actualización anual (o por eventos gatillo) de los artefactos de Important Business Services (IBS) (p. ej., post-incidente, cambios relevantes, nuevas regulaciones). Coordinar con stakeholders (Process Owner, Third Party Engagement Manager, IT Service Owner, equipo global de mapping) para mantener artefactos IBS al día. Monitorear y dar seguimiento a planes de remediación de Business Vulnerabilities y Technology Vulnerabilities . Definir y coordinar la estrategia de entrega de Scenario Testing junto con el equipo de BCIM y stakeholders. Acompañar al BSO en Self-assessments trimestrales y anuales , asegurando sign-off y comentarios del risk steward. Asegurar cumplimiento con Operating Instructions globales y calidad/precisión de datos en ARIS y el BSO dashboard . Preparar materiales para BSO Governance Meetings , coordinar insumos y organizar pre-meetings con Business, IT y Operations para incidentes materiales. Gestionar y dar seguimiento a consultas/desafíos de 2LoD y 3LoD . Contribuir a actividades del programa global de Resiliencia Operacional, alineadas a objetivos más amplios. Colaboración y liderazgo Participar activamente en reuniones y actividades del equipo, promoviendo un entorno colaborativo. Apoyar el logro de objetivos del equipo y contribuir a equipos cohesionados. Construir relaciones profesionales con colegas de otras áreas. Requisitos / Perfil Licenciatura (University graduate). Experiencia en banca o institución financiera ; familiaridad con productos y business services (idealmente HSBC). Experiencia coordinando con socios internos/externos . Inglés excelente (escrito y verbal). Conocimiento de Operational Resilience o fuerte interés y capacidad de aprendizaje rápido. Capacidad de trabajo ágil y experiencia en project management con entregables sólidos. Deseable: experiencia en IT incident management , Third Party management o Business Continuity Management . Habilidades fuertes de stakeholder management , análisis, comunicación, resolución de problemas y pensamiento lógico. Capacidad de liderazgo (incluyendo people management cuando aplique).