Viajes el Corte Inglés, S. A. de C. V. es una empresa líder en el sector turístico, dedicada a brindar asesoría en viajes vacacionales, corporativos y la organización de eventos. Nuestro enfoque es hacer felices a las personas en sus viajes y encuentros, potenciando su bienestar y contribuyendo a una sociedad más amable con una fuerte apuesta por la sostenibilidad. Valoramos la diversidad y promovemos un ambiente inclusivo donde se respetan todas las condiciones personales. Estamos en búsqueda de nuestra próxima figura estratégica para sumarse a nuestra familia viajera como nuestro siguiente KAM Corporativo en nuestras oficinas centrales de México, ubicadas en Polanco, CDMX. Objetivo principal del puesto: Responsable de gestionar, fidelizar y desarrollar la relación comercial con los clientes más importantes y estratégicos de una empresa. Su función principal es asegurar la satisfacción del cliente a largo plazo, maximizando la rentabilidad y asegurando el crecimiento de las ventas. Gestión Estratégica: Diseñar planes personalizados para cada cliente de alto valor, alineando las necesidades del cliente con los objetivos de la empresa. Fidelización y Relación: Construir y mantener relaciones sólidas, duraderas y cordiales con los clientes más influyentes. Resolución de Conflictos: Gestionar cualquier incidencia de manera proactiva para evitar rupturas comerciales. Coordinación Interna: Trabajar conjuntamente con equipos internos (marketing, producto, logística) para garantizar un servicio excepcional. Principales funciones: Gestión proactiva de las llamadas y visitas con los clientes de cartera. Comunicación con el cliente para resolución de incidencias adaptado a los tiempos. Informar a clientes sobre novedades del mercado (Incluido Intools). Elaborar calendario de acciones para lograr el 90% de satisfacción. Comunicación puntual con el cliente. Elaboración de reportes mensuales a cliente y líderes de área. Elaboración de reportes a cliente. Colaborar con admón. para gestión de cobro a clientes y mantener deuda actualizada, así como crear procesos para eficientar esta tarea al cliente. Creación y presentación de licitaciones de cuentas cautivas. Experiencia: Al menos 2-5 años en ventas, gestión comercial o manejo de cuentas, preferiblemente en sectores turísticos y/o agencia de viajes. Conocimiento del Sector: Entender la industria del cliente para comprender sus necesidades y tendencias del mercado. Comunicación: Clara, persuasiva, para presentar soluciones a diferentes audiencias. Negociación: Capacidad para buscar acuerdos beneficiosos para ambas partes. Relaciones Interpersonales: Establecer confianza y alianzas estratégicas con clientes. Competencias Técnicas y Herramientas Manejo avanzado de información comercial (sell-in, sell-out, KPIs). Conocimiento de herramientas CRM. Capacidad para gestionar proyectos y coordinar internamente con otros departamentos (marketing, ventas, etc.). ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una empresa comprometida! #J-18808-Ljbffr