Agente de Ventas Call Center (Turismo) Estamos en búsqueda de agentes telefónicos altamente motivados y con experiencia en ventas turísticas, especialmente en paquetes Fly & Buy y ventas de upgrades de membresías vacacionales. Responsabilidades Contactar clientes calificados por teléfono. Cerrar ventas de manera efectiva. Cumplir objetivos semanales y mensuales de ventas. Registrar información en el CRM (capacitación incluida). Requisitos Experiencia mínima de 6 meses en call center turístico en ventas rápidas de membresías por teléfono o fly and buy. Facilidad de palabra, buena actitud y enfoque comercial. Preparatoria terminada y manejo básico de computadora. Ofrecemos Sueldo base fijo + comisiones. Bono anual, bono de productividad, bono mensual. Excelente ambiente laboral y cultura de equipo. Capacitación constante y oportunidad de crecimiento. Tipo de puesto Tiempo completo Salario $12,000 - $80,000 al mes Beneficios Días por enfermedad Estacionamiento de la empresa Horarios flexibles Seguro de gastos médicos Pago complementario Bono anual Bono de productividad Bono mensual Lugar de trabajo Empleo presencial Auditor de Call Center Enfocado en cumplimiento de procesos, control de calidad y mejora del desempeño operativo. Objetivo del puesto Asegurar la correcta ejecución de los procesos del call center mediante auditorías constantes, análisis de resultados y generación de recomendaciones. Funciones Monitorear y auditar interacciones de agentes (llamadas, chats, correos). Validar el cumplimiento de scripts, protocolos y normativas internas. Documentar hallazgos y generar reportes de calidad. Analizar tendencias de desempeño y áreas de riesgo. Colaborar con supervisores y líderes de equipo para planes de acción. Medir el impacto de las mejoras implementadas. Asegurar la correcta aplicación de criterios de evaluación. Perfil Requerido Experiencia mínima en auditoría de call center o control de calidad. Conocimiento de herramientas de monitoreo y métricas operativas. Capacidad de análisis y pensamiento crítico. Organización y manejo de información confidencial. Buen manejo de retroalimentación y comunicación asertiva. Deseable experiencia en campañas de ventas, cobranza o atención al cliente. Ofrecemos Sueldo competitivo. Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación continua en calidad y procesos. Oportunidad de desarrollo profesional. Entorno estructurado y orientado a resultados. Estabilidad laboral. Ejecutivo en Atención al Cliente Bilingüe (Dental) Importante Contact Center dental en Cancún busca talento para atención y seguimiento a solicitudes de clientes, administración de citas y cierre de ventas. Funciones Atención y seguimiento a solicitudes de clientes. Reservación, confirmación y cambios de citas. Elaboración de reportes. Cierre de ventas. Requisitos Inglés avanzado. Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas. Manejo de computadora. Buena redacción y ortografía. Disponibilidad de tiempo para trabajar on-site. Radicar en Cancún. Ofrecemos Sueldo fijo. Prestaciones de ley. Oportunidades de crecimiento. Buen ambiente laboral. Tipo de puesto Tiempo completo Salario $8,000 - $18,000 al mes Lugar de trabajo Empleo presencial Supervisor de Call Center (Dental) Brindar atención y seguimiento profesional a pacientes interesados en servicios dentales. Responsabilidades Principales Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes potenciales y existentes. Proporcionar información clara sobre tratamientos, costos, tiempos y procesos. Coordinar y agendar citas con las clínicas dentales afiliadas. Hacer seguimiento post-cita para confirmar satisfacción del paciente o reagendar si es necesario. Mantener actualizada la base de datos de pacientes en el sistema. Resolver dudas con actitud profesional y empática. Colaborar con el equipo clínico para garantizar la disponibilidad y puntualidad de los servicios. Cumplir con los indicadores de desempeño y calidad establecidos por el área. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos o fines de semana según necesidad del área. Habilidades Inglés avanzado (oral y escrito). Excelente comunicación verbal y escrita en ambos idiomas. Actitud de servicio y empatía con el cliente. Organización y seguimiento de citas o tareas múltiples. Trabajo en equipo. Dominio de herramientas informáticas: correo electrónico, hojas de cálculo, CRM, chats. Ofrecemos Estabilidad laboral en una empresa consolidada. Sueldo fijo. Oportunidad de seguir creciendo profesionalmente. Capacitación inicial y continua. Nivel de educación deseado Superior - titulado Nivel de experiencia deseado Experto Función departamental Atención al cliente Industria Call Centers / Telemarketing Analista de Calidad Call Center Enfocado en la mejora de eficiencia y calidad del servicio al cliente en un entorno de call center. Funciones Monitorear y analizar el rendimiento del call center, duración de las llamadas y resolución en la primera llamada. Identificar tendencias y áreas de mejora. Crear informes detallados sobre rendimiento y presentar hallazgos a la gerencia. Proporcionar recomendaciones basadas en datos. Colaborar con supervisores y formadores para mejorar programas de capacitación. Brindar soporte y orientación a los agentes para mejorar la experiencia del cliente. Requisitos Conocimientos sólidos de métricas y KPIs de call center. Habilidades avanzadas en herramientas de análisis de datos y software de gestión. Excelentes habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos. Habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Trabajo presencial, radicar en Cancún. Ofrecemos Sueldo fijo. Estabilidad laboral. Prestaciones de ley. Crecimiento profesional. Tipo de puesto Tiempo completo Lugar de trabajo Empleo presencial Agente de Servicio al Cliente - Hotel Responsabilidades Brindar servicio de atención al cliente de primera clase a través de llamadas y correos. Gestionar reservas de habitaciones y servicios adicionales. Promover ofertas especiales y proporcionar asesoramiento. Resolver problemas y quejas de manera eficaz. Registrar y mantener registros precisos en el sistema de gestión. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente o ventas en la industria hotelera. Habilidades de ventas y negociación. Competencia en sistemas de gestión de llamadas, bases de datos y software de reserva. Bilingüe en inglés y español. Conocimiento de otros idiomas se valorará. Contactador de Real Estate - Compramostucasa México En este puesto te encargarás de contactar por llamada a personas interesadas en vender su casa con nosotros. Actividades a Realizar Preguntar al cliente sobre las características de su vivienda. Agendar una cita para que el cliente venga a conocernos. Objetivo principal: lograr que el cliente asista a la cita para que un asesor comercial lo atienda. Requisitos Mínimo 6 meses o 1 año de experiencia en recepción de clientes, atención a clientes y/o posiciones con servicio presencial o telefónico. Gran capacidad de empatizar con clientes y generar confianza. Preparatoria terminada; Licenciatura trunca o terminada (deseable). Disponibilidad de horario Lunes a Viernes de 9am - 6pm (híbrido). Radicar en Cancún, oficina en plaza las Américas, Quintana Roo. Ofrecemos Sueldo Base $8,364 brutos mensuales + bono no topado. Prestaciones de Ley. Cartera de clientes otorgada por la empresa. Capacitación Constante. Tipo de puesto Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario $8,000 al mes Beneficios Teléfono de la empresa. Turno de 8 horas. Lugar de trabajo Empleo presencial Explore estos roles de alta demanda para ampliar su búsqueda. #J-18808-Ljbffr