Participarás en investigaciones cualitativas y cuantitativas que ayuden a entender a profundidad las necesidades, motivaciones y puntos de dolor de las personas usuarias, contribuyendo directamente a mejorar su experiencia. Buscamos a alguien con empatía, mirada analítica y verdadero interés por comprender el comportamiento humano; una persona que disfrute colaborar con equipos interdisciplinarios y transformar hallazgos en insights valiosos para la toma de decisiones de UX. Responsabilidades Apoyar en la planeación de proyectos de investigación. Participar en la ejecución de investigaciones presenciales y remotas, utilizando metodologías cualitativas y cuantitativas, como entrevistas con usuarios, pruebas de usabilidad y benchmarking. Mantener y desarrollar user personas y user journeys para distintos productos de la plataforma. Procesar y analizar resultados de investigación de forma organizada. Elaborar informes con hallazgos, insights y recomendaciones a nivel UX y UI. Apoyar en la planeación y ejecución de workshops con principios de Design Thinking. Organizar archivos de investigación para conservar un histórico. Requisitos Estudios en Psicología, Antropología, Comunicación, Sociología, Diseño Industrial, Diseño Interactivo o afines. Experiencia comprobable en investigación de usuarios. Conocimiento intermedio de metodologías de investigación cualitativa y cuantitativa. Capacidad de análisis y síntesis de la información derivada de los proyectos de investigación. Deseable experiencia en la planeación logística y ejecución de investigaciones presenciales y remotas. Conocimiento de fundamentos de diseño centrado en el usuario y Design Thinking. Conocimiento básico de herramientas de investigación digital como Maze y Optimal Workshop. Conocimiento de plataformas de análisis de producto y comportamiento de usuario, como Amplitude y Google Analytics. #J-18808-Ljbffr