Brindar atención telefónica a través de llamadas de entrada y salida y/o medios de comunicación escritos con actitud empática que permita resolver requerimientos en el primer contacto para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente. Función - Responsabilidad: Atender a los clientes vía telefónica y/o medios de comunicación escrita para brindar soluciones de calidad y cumplir los KPI´s establecidos (80%) Registrar el seguimiento de atenciones digitales en los sistemas internos con el fin facilitar la identificación de incidencias y/o patrones para su mejora continua (20%) Conocimientos académicos - certificaciones: Manejo de ofimática Herramientas Google Suite (deseable) #J-18808-Ljbffr
Representante Centro De Contacto
GNP
ciudad de méxico, ciudad de méxico
Publicado hace 14 días
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