Operador de modulo Mi Bici + Descripción de empleo: ¡Únete a BKT y forma parte de la mejor y más importante empresa del sector, dedicada a la implementación y operación de sistemas de bicicletas públicas más grandes de México! Requisitos del puesto Escolaridad mínima: Preparatoria Sexo indistinto Conocimientos generales en mecánica de bicicletas Experiencia en atención a clientes y personas usuarias Atención telefónica y canales digitales Registro y seguimiento de tickets Buen manejo de paquetería Office, Google Drive Control documental y captura de información Interpretación de Checklist técnicos Control básico de inventarios Seguridad vial aplicado al servicio y a la inducción de usuarios Actitud de servicio Adaptabilidad Alineado a valores Ordenado Buena comunicación oral y escrita Seguimiento y control Apego a procesos Resolución de problemas Responsabilidad y disciplina Actividades del puesto Apertura y cierre del modulo Reportar avances, solicitudes y autorizaciones Brindar información, atención, soporte, registro, entrega/recepción de bicicletas y seguimiento operativo del servicio Brindar atención presencial a personas interesadas y usuarias del servicio Orientar y dar seguimiento a solicitudes de información soporte y aclaraciones Llevar a cabo el proceso de registro, validación, contratación, entrega y recepción de bicicletas Realizar inducciones sobre el uso del servicio condiciones y cuidados de la bicicleta Realizar revisiones generales y evidencia del estado de la bicicleta y accesorios en entregas, recepciones y sustituciones Realizar mantenimientos preventivos y correctivos básicos a las bicicletas de acuerdo con los procedimientos del área Monitorear el uso operativo del servicio Detectar, documentar y canalizar incidencias operativas, técnicas o de servicio a las áreas correspondientes Mantener el control operativo de bicicletas, accesorios, herramientas, insumos, equipos asignados, orden, limpieza y buen funcionamiento del modulo y área de trabajo Registrar y actualizar la información operativa del servicio en las plataformas y formatos autorizados Integrar, resguardar y dar seguimiento a expedientes, registros, tickets y documentación de personas usuarias Gestionar la programación y confirmación de citas, mantenimiento, entregas y recepciones Dar seguimiento administrativo a pagos, cargos, devoluciones, cierres y estatus de contrato conforme a procedimiento Elaborar y actualizar los registros de mantenimientos, incidencias, entregas, recepciones e inventarios Apoyar en la generación de reportes operativos, evidencia documental e información de seguimiento del servicio Apoyar en la ejecución, actualización y mejora de procesos, controles y herramientas operativas del programa Beneficios Sueldo base $12,800 mensuales Prestaciones de ley desde el primer día Bono mensual por resultados Pago catorcenal (se paga un viernes sí y un viernes no) Reparto de utilidades Capacitación pagada Uniformes Medio día de cumpleaños pagado Aguinaldo Infonavit y Fonacot Fondo de ahorro del 5% Confiable contra accidentes personales Programa de referidos Horarios disponibles Lunes a viernes de 11:30 a 19:30 / Sábado de 08:30 a 14:30 Descanso en domingo Lugar de trabajo: Empleo presencial #J-18808-Ljbffr