Description Salario mensual base: $14,687.50 MXN brutos más prestaciones superiores a las de ley. Ubicación: Avenida de los Duques 16100, Cholula, Puebla. Horario: Disponibilidad para rolar turnos día, noche y fines de semana. Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de ACES Learning es una parte clave para lograr ese objetivo. Amazon es una de las marcas más reconocidas en el mundo porque distribuimos millones de productos a nuestros clientes. Hacer nuestro mejor esfuerzo por nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. Amazon tiene implementadas las medidas necesarias para garantizar que los trabajadores cuenten con asientos adecuados. Durante los periodos de descanso y comida, los empleados podrán tomar su descanso en el área de comedor donde se encuentran las sillas disponibles, o salir de las instalaciones de la Empresa si así lo desean. Key job responsibilities Actuar como supervisor de Instructores y nuevos ingresos Conocer, profundizar y ser experto de los procesos estándar para garantizar una correcta capacitación Seguimiento continuo a los participantes para soportar su curva de aprendizaje Ofrecer capacitación, observación y entrenamiento de instructores Asegurar que los registros de capacitación se mantengan actualizados Usar y analizar datos a diario para mejorar la experiencia de aprendizaje de nuevos ingresos Retroalimentación a los Instructores y Trainers sobre su entrega y el desempeño de los grupos de nuevos empleados Completar las pruebas/auditorías y dar seguimiento a las acciones resultantes Organizar (asignación de instructores) y monitorear el entrenamiento cruzado para las operaciones para respaldar los requisitos de habilidades máximas Trabajar con operaciones en una matriz de habilidades para resaltar las brechas para la capacitación de roles críticos Apoyar las operaciones con la entrega de capacitación en roles críticos Mejorar los procesos a partir de la recopilación de comentarios y el análisis de datos Asistir a las reuniones cuando sea necesario y proporcionar la información requerida Trabajar en asociación con los gerentes para mejorar el desempeño de las nuevas contrataciones Basic Qualifications 1+ years of Microsoft Office products and applications experience High school or equivalent Work 40 hours/week, and overtime as required Preferred Qualifications Can lift up to 49 pounds, stand/walk during shifts lasting up to 12 hours, and be able to frequently push, pull, squat, bend, and reach Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner. Company - Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. Job ID: A #J-18808-Ljbffr