Administradora de cartera líder en el sector en México. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México. Requisitos del puesto Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida. Responsabilidades del puesto Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas Diseñar modelos de gestión omnicanal ( WhatsApp, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad. Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios. Establecer metas de recuperación alineadas a objetivos financieros del negocio. Dirigir la operación del Contact Center asegurando eficiencia en marcadores predictivos. Gestionar presupuesto, optimización de costos y rentabilidad del área. Implementar transformación digital y mejora continua en procesos de cobranza. Presentar resultados ejecutivos a Dirección de Contact Center Gestionar al equipo Gerencial Prestaciones y beneficios adicionales Sueldo mensual acorde a experiencia. Prestaciones de ley inmediatas Prestaciones superiores a los 90 días (Seguro de vida, Gastos Médicos Mayores, Apoyo para alimentos por medio de Si Vale) Horario lunes a viernes 9:00 - 18:00 #J-18808-Ljbffr
Subdirector De Contact Center
SECORSE
Tlalnepantla, Tlalnepantla
Publicado hace 4 días
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