Responsable de coordinar grupos de trabajo interdisciplinarios, siguiendo la metodología Agile para crear o mejorar journeys de atención al cliente en Wealth & Premier Banking (WPB) con la finalidad de proporcionar la mejor experiencia del mercado. Coordinar grupos de trabajo con los expertos de diferentes áreas para crear o mejorar journeys existentes para garantizar la mejor experiencia del mercado para los clientes Utilizar la metodología Agile y Customer Journey Mapping para entregar journeys de calidad en cortos periodos de tiempo Seguimiento a los esfuerzos de los grupos de trabajo y presentación de resultados Coordinación de grupos interdisciplinarios de trabajo Negociación con áreas de Wealth & Premier Banking (WPB), otras líneas de Negocio y funciones Centrales (Compliance, Legal, etc) Presentación de resultados en Foros con Head de Wealth & Premier Banking (WPB) y miembros de su ExCo Económico-Administrativo Comunicación en Idioma inglés Gestión de relaciones con clientes de alto valor Trabajo en equipo. Metodología Agile Análisis de insights del cliente “En HSBC esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan”. “En HSBC nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales”. ¿Ya tienes objetivos de desarrollo? ¿Conoces su relevancia?Captúralos aquí y conviértelos en acciones medibles para evolucionar tu carrera.Link: Lista de objetivos - Gestión de objetivos - SAP SuccessFactors #J-18808-Ljbffr