En Grand Palladium Vallarta Resort & Spa , buscamos un/a Associate Room Division Manager con visión estratégica, enfoque en resultados y pasión por la excelencia operativa, que impulse el desempeño de nuestros equipos y garantice una experiencia excepcional en cada estancia. Principales responsabilidades Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas. Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio en toda la operación. Gestionar solicitudes especiales y dar seguimiento a la experiencia del huésped antes, durante y después de su estancia. Atender y resolver reclamaciones de clientes de forma oportuna y efectiva. Supervisar el estado óptimo del inventario de habitaciones. Analizar indicadores de satisfacción (ReviewPro, TripAdvisor, entre otros) para impulsar mejoras. Apoyar auditorías internas y externas de calidad. Controlar staffing de acuerdo con niveles de ocupación. Coordinar mantenimiento preventivo y correctivo en su área. Impulsar la capacitación y desarrollo del equipo a través de entrenamientos y planes formativos. Participar en proyectos e iniciativas estratégicas de la compañía. ¿Qué buscamos en ti? Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o afín. Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar. Inglés avanzado. Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS). Manejo avanzado de Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Liderazgo, orientación a resultados y enfoque en el cliente. Capacidad de análisis, organización y resolución de problemas. Adaptabilidad, proactividad e innovación. Conocimiento de estándares internacionales (LHW). Formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento. Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a la excelencia. Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo. Participación en proyectos estratégicos con impacto en la experiencia del huésped. Este es tu momento para liderar, transformar la operación y dejar huella en cada experiencia. ¡Queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr