Overview Hospital Medica Sur Vacante: Ejecutivo de Atención al Paciente Internacional - Área medicina internacional ¿Te apasiona brindar una atención excepcional y acompañar a las personas en momentos importantes de su vida? Serás responsable de acompañar a pacientes nacionales e internacionales durante todo su proceso de atención médica, asegurando una experiencia cálida, eficiente y personalizada en una de las instituciones de salud más reconocidas de México. Perfil solicitado Escolaridad Licenciatura concluida o carta pasante en: Relaciones Internacionales, Administración, Turismo, Psicología, Enfermería, Medicina, Ciencias de la Salud, Carreras afines Experiencia Mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes, servicio al paciente, hospitalidad, relaciones públicas o sector salud. Deseable experiencia en hospitales, aseguradoras, hoteles, turismo médico o servicios premium. Experiencia brindando seguimiento personalizado a usuarios o clientes. Inglés avanzado indispensable (conversacional y comprensión lectora). Principales Responsabilidades Ser el punto de contacto principal para pacientes internacionales y sus familiares durante todo su proceso de atención. Brindar orientación y seguimiento a pacientes antes, durante y después de su tratamiento o procedimiento médico por llamada, WhatsApp o video llamada. Identificar las necesidades de cada paciente y sugerir paquetes de servicios complementarios acordes con su tratamiento, estancia y requerimientos específicos. Gestionar solicitudes de información sobre especialidades médicas, tratamientos y servicios hospitalarios. Elaborar reportes e indicadores relacionados con la operación del área. Participar en iniciativas de mejora continua enfocadas en la experiencia del paciente internacional. Competencias Vocación de servicio. Empatía. Comunicación efectiva. Planeación y organización. Proactividad. Solución de problemas. Adaptabilidad. Trabajo en equipo. Inteligencia emocional. Horario Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas. Sábados de 09:00 a 14:00 horas. Zona de trabajo: TLALPAN Y PERIFERICO Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $15,000. Prestaciones de ley. Subsidio de comedor. Subsidio de estacionamiento. Reparto de utilidades. Capacitación continua. Desarrollo profesional. #J-18808-Ljbffr