Acerca de Zemsania Zemsania es una consultora tecnológica líder que ofrece servicios integrales de tecnología de la información y externalización de servicios. Con una sólida trayectoria y un equipo de profesionales altamente cualificados, nos dedicamos a impulsar la transformación digital de nuestros clientes, proporcionando soluciones innovadoras y adaptadas a sus necesidades específicas. Nuestra presencia global y nuestro compromiso con la excelencia nos convierten en un socio estratégico ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones y alcanzar nuevos niveles de éxito. Oportunidad Laboral: Operador de Control Operativo / Presencial en Tlalpan En Zemsania, estamos en búsqueda de un profesional con experiencia y proactividad para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, específicamente en nuestras oficinas de Tlalpan. Buscamos un Operador de Control Operativo con al menos 3 años de experiencia comprobada en el monitoreo, análisis, gestión y solución de incidencias en áreas críticas de sistemas. Si eres una persona orientada a resultados, con una gran capacidad para resolver problemas complejos y un profundo conocimiento de las tecnologías de la información, esta oportunidad es para ti. Te integrarás a un entorno dinámico donde tu contribución será fundamental para garantizar la operatividad y el rendimiento de nuestros sistemas y los de nuestros clientes. Responsabilidades Clave: Monitoreo y Gestión de Incidencias: Supervisar activamente el funcionamiento de los sistemas, identificar potenciales problemas y gestionar de manera efectiva las incidencias que surjan en las áreas de Desarrollo de Software, Bases de Datos, Redes y otras áreas críticas atendidas por Control Operativo. Análisis y Diagnóstico: Realizar análisis profundos de las causas raíz de las incidencias, documentando los hallazgos y proponiendo soluciones preventivas y correctivas. Solución de Incidencias: Implementar soluciones para resolver incidencias de manera oportuna y eficiente, minimizando el impacto en la operación y asegurando la continuidad del negocio. Soporte Técnico Especializado: Brindar soporte técnico especializado en lenguajes de programación como Java, .NET, o similares, así como en tecnologías de bases de datos como PL/SQL y Oracle. Operación en la Nube: Participar en la operación de servicios en AWS (Amazon Web Services), asegurando su correcto funcionamiento y optimización. Desarrollo y Mantenimiento: Desarrollar y mantener sistemas de monitoreo que apoyen las funciones de Control Operativo. Contribuir al desarrollo de nuevas soluciones para el área. Colaboración Interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con las áreas de desarrollo, infraestructura y otros equipos para escalar y resolver incidencias de manera coordinada y efectiva. Actividades de Soporte: Apoyar en actividades cruciales como migraciones de sistemas, pruebas de cambios en sucursales o sistemas centrales, garantizando la integridad y funcionalidad durante estos procesos. Notificación y Seguimiento: Monitorear, notificar y dar seguimiento riguroso a todas las incidencias generadas en los sistemas de la red de sucursales y sistemas centrales. Documentación Técnica: Elaborar y mantener actualizada la documentación técnica relacionada con los sistemas, procesos y procedimientos de Control Operativo. Requisitos Indispensables: Experiencia mínima de 3 años en puesto similar, específicamente en Control Operativo, Monitoreo y Gestión de Incidencias de Sistemas. Sólidos conocimientos y experiencia en: Monitoreo, análisis y solución de incidencias de sistemas (Desarrollo de Software, Bases de Datos, Redes). Lenguajes de Programación: Java, .NET o similares. Bases de Datos: PL/SQL y Oracle. APIs: Conocimiento y experiencia en su manejo e integración. Operación de Servicios en AWS. Frameworks como Angular y Spring (Sprong mencionado en palabras clave). Capacidad demostrada para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Proactividad, orientación al detalle y capacidad de aprendizaje continuo. Se Valorará (Preferible): Certificaciones en tecnologías relevantes (AWS, Oracle, etc.). Conocimiento de herramientas de monitoreo avanzadas. Experiencia en metodologías ágiles de desarrollo. Conocimiento de redes y protocolos de comunicación. ¿Qué Ofrecemos? Contrato directo con Zemsania. Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de una consultora tecnológica de prestigio. Excelente ambiente de trabajo en un equipo colaborativo y dinámico. Ubicación de la vacante: Tlalpan, Ciudad de México (modalidad presencial). Si cumples con el perfil y estás listo para unirte a un equipo innovador y afrontar nuevos desafíos, ¡queremos conocerte! Envíanos tu CV actualizado para formar parte de la familia Zemsania. #J-18808-Ljbffr