Overview Somos una empresa 100% mexicana, con más de 30 años de experiencia en el mercado, brindando soluciones de valor en Tecnologías de la Información. Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos mediante servicios confiables, eficientes y personalizados. Como parte de nuestro crecimiento, actualmente estamos contratando para la siguiente vacante: Vacante Agente Service Desk Salario $10,500 Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.; sábados de 7:00 a.m. a 3:00 p.m. (sábados únicamente una guardia al mes). Responsabilidades principales Soporte a usuarios por llamada, correo electrónico, WhatsApp y Teams Atención de incidentes y requerimientos Seguimiento a tickets, escalación de los mismos y soporte Cumplimiento de SLA Configuración de periféricos Creación de usuarios en Active Directory Soporte y configuración de Windows Creación de usuarios en Office 365 Pruebas de Red Soporte básico a impresoras Requisitos Carrera Lic. o Ingeniería en sistemas o afín Conocimientos básicos/intermedios en redes y sistemas Windows Mínimo 6 meses de experiencia en puesto similar Experiencia en atención a usuarios finales Habilidad para trabajar de forma organizada y resolver problemas de forma eficiente Beneficios Prestaciones de ley Vales de despensa Cursos y capacitaciones gratuitas Descuentos y tarifas promocionales En OpenService cuidamos la protección de tus datos personales. La información proporcionada será utilizada únicamente para fines de reclutamiento y selección. Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad disponible en la página oficial de OpenService, dentro de la sección “Aviso de Privacidad”. Hiring Room es una plataforma que provee el portal de empleos. No posee incidencia en el proceso ni en la toma de decisiones de contratación de la empresa. #J-18808-Ljbffr