Misión del Puesto Garantizar que sea un gran día para todos nuestros huéspedes viviendo la experiencia Fiesta Americana Áreas de Especialización Atención a clientes Administración hotelera Manejo de sistemas hoteleros Manejo de quejas Conocimientos técnicos Básico de servicio y trato al cliente Escolaridad Licenciatura en Administración o Turismo Pasante Paquetes Informáticos Office Idiomas Inglés Experiencia No necesaria Principales funciones del puesto Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio Delphos. Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes. Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel. Para informar a las diferentes áreas involucradas y garantizar el pago. Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias. Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar. Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes. Mantener información actualizada dentro del sistema. Atender el centro de negocios Dar servicio a los huéspedes que durante su estancia requieren de servicios de oficina virtual. Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes. Dar atención y servicio a los huéspedes. Atender el Fiesta Club Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como un valor agregado en su estancia. Posición física del trabajo Edificio de cinco niveles, con movilidad a través de elevador y una rampa en entrada principal. Necesidades físicas del puesto La posición requiere contacto telefónico con proveedores, movilidad continua en diversas áreas del Hotel y fuera de él para realizar compras Fecha: 29 abr 2026 Ubicación: Quintana Roo, MX Empresa: grupoposadp2 #J-18808-Ljbffr