Agente de Atención a Clientes – Asistencias Viales y Siniestros (Call Center)Konecta México – Sede Añil (Iztacalco)Resumen del puestoKonecta México está en busca de Agentes de Atención a Clientes para una campaña especializada en asistencias viales y siniestros. El rol consiste en atender llamadas entrantes de clientes que reportan incidentes o problemas con su vehículo, registrar y evaluar la situación, coordinar el servicio adecuado (grúa, cambio de llanta, apoyo en siniestros) con proveedores externos y dar seguimiento hasta la atención completa, siempre ofreciendo una experiencia clara, empática y profesional.UbicaciónCentro de Contacto en Av. Añil 611, Granjas México, Iztacalco, CDMXReferencias de transporte: Metrobus Iztacalco (~6 calles), Metro Velódromo o Metro Ciudad Deportiva.HorarioDisponibilidad para elegir:7:00 am – 3:00 pm3:00 pm – 11:00 pmDescanso rolado entre semana según disponibilidad.Inicio de capacitación: 07/01/2025 o 08/01/2025ResponsabilidadesAtender llamadas entrantes de clientes con incidentes o problemas vehiculares.Registrar y validar la información del caso.Determinar el tipo de asistencia necesaria (grúa, cambio de llanta, apoyo por siniestros).Coordinar y despachar servicios con proveedores externos y canalizar con compañeros correspondientes.Dar seguimiento hasta confirmar la atención al cliente.HiveDeskRequisitosBachillerato concluido (certificado o historial académico).Experiencia previa en atención telefónica / call center.Buena actitud, manejo de PC y habilidad para trabajar con herramientas digitales.Facilidad para el uso de Google Maps o programas de geolocalización.Salem SolutionsOfrecemosSalarios competitivos según experiencia:– Con 1 año de experiencia en call center o asistencias viales: Salario integrado $10,608 ($9,453 base + $1,155 bono).– Con 6 meses de experiencia en call center: Salario integrado $10,053 ($9,453 base + $600 bono).Capacitación completamente pagada.Prestaciones de ley desde el primer día: IMSS, INFONAVIT, FONACOT, aguinaldo, vacaciones y seguro de vida.Sindicato que respalda tus derechos.Beneficios adicionales: servicio médico y psicológico gratuito, comedor y cafetería en sitio, estacionamiento para motos y bicicletas, lockers y seguridad en el site.Por qué unirteEn Konecta México promovemos un ambiente laboral profesional, inclusivo y con oportunidades de desarrollo. Tenemos planes de carrera para colaboradores comprometidos, con posibilidad de crecimiento desde los 6 meses mediante capacitaciones y evaluación de desempeño.Empleos ERCNProceso de selecciónEnvía tu CV actualizado por Indeed o contacta a Lic. Patricia Vidaños al , indicando que te interesa la campaña de Asistencias Viales y Siniestros y tu disponibilidad.Un reclutador te contactará para agendar entrevista.Si prefieres agilizar, puedes presentarte a entrevista entre 10:00 y 16:00 hrs en nuestras oficinas (pregunta por la Lic. Patricia Cruz – Konecta). Lleva documentación básica para el proceso de selección.#J-18808-Ljbffr