La excelencia en la experiencia del huésped comienza con cada detalle. En Grand Palladium Select Riviera Maya buscamos un/a Ama de Llaves apasionado/a por la calidad, el liderazgo y la excelencia operativa, capaz de garantizar los más altos estándares de limpieza, organización y servicio en cada espacio del hotel. Principales responsabilidades Administrar y organizar la operación del departamento de pisos. Garantizar altos estándares de limpieza, mantenimiento y presentación en todas las áreas del hotel. Supervisar habitaciones VIP y requerimientos especiales. Gestionar presupuestos, compras e inventarios de suministros, uniformes y lencería. Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto desempeño. Dar seguimiento a indicadores de calidad y satisfacción del huésped. Asegurar el correcto manejo y almacenamiento de productos químicos y materiales. Supervisar procesos de reciclaje, calidad y mantenimiento preventivo. Coordinar capacitaciones y evaluaciones periódicas del equipo. Mantener comunicación constante con las diferentes áreas operativas del hotel. Garantizar el cumplimiento de estándares de presentación, servicio y operación. ¿Qué buscamos en ti? Formación en Hotelería, Administración o áreas afines. Especialidad en División Cuartos y/o Hospedaje. Mínimo 3 años de experiencia como Ama de Llaves en hoteles de gran volumen o 5 años como asistente de pisos. Experiencia en liderazgo y gestión de equipos. Conocimiento en inventarios, productos químicos, reciclaje y mantenimiento preventivo. Inglés fluido. Organización, visión operativa y orientación a la excelencia. Conocimiento de estándares de limpieza en hoteles de lujo. Lo que ofrecemos Formar parte de un grupo hotelero internacional en constante crecimiento. Un entorno dinámico, colaborativo y enfocado en la excelencia. Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento. Participación en proyectos de alto impacto en la experiencia del huésped. Cultura orientada a las personas, el servicio y la innovación. Si tu pasión es crear experiencias impecables y liderar equipos hacia la excelencia operativa, ¡Queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr