Misión del puesto La misión del puesto es supervisar y gestionar las actividades realizadas por el equipo de sucursal, garantizando la correcta aplicación de protocolos y estándares de servicio al cliente. Supervisa la ejecución impecable de los procesos y políticas vigentes, contribuyendo con acciones que generen mayor utilidad y control de gastos. Responsabilidades clave Asegurar los estándares de calidad en el servicio, dando seguimiento a la ejecución impecable de los procesos y actividades del equipo de trabajo. Asegurar el cumplimiento de las métricas establecidas por el negocio, generar reportes de ventas y realizar checklist de las operaciones en sucursal. Ejecutar acciones que aseguren la actualización de los inventarios, el frenteo y acomodo de productos, así como el orden y limpieza de la sucursal a cargo. Evaluar al personal a cargo a través de métricas de desempeño, sesiones de retroalimentación y detección de necesidades de capacitación. Requisitos Preparatoria concluida. Deseable licenciatura en áreas económico‑administrativas. 2+ años de experiencia en servicio al cliente, atención en punto de venta, gestión y administración de valores, manejo de personal. Condiciones del puesto Tipo de empleado: Planta. Modelo de trabajo: Presencial. Declaración de igualdad de oportunidades Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude. #J-18808-Ljbffr