En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos. Ubicación: Ciudad de México y Cuautitlán Izcalli, Méx. Modalidad: Presencial. Salario: 38,000 MXN brutos mensuales. Horario: Lunes a Viernes de 8:30 am – 6:00 pm Proyecto: 1 año. Funciones: Responsable de supervisar y mejorar el desempeño operativo del canal D2C (Ecommerce). Liderará iniciativas de performance improvement y experiencia del cliente. Gestión y análisis de KPIs (OTD, L/T, Return, GR, GI). Configuración de tiempos de entrega por región. Análisis de retrasos y causas raíz. Planeación de capacidad (CAPA) para temporada alta. Coordinación con transportistas y paqueterías. Evaluación de NPS y benchmarking competitivo. Auditorías operativas en almacén. Seguimiento e implementación de proyectos de mejora. Apoyo en licitaciones y evaluación de operadores. 2 – 4+ años en operaciones ecommerce (no solo marketplace). Experiencia en logística D2C y última milla, gestión de transporte y paqueterías, planeación de capacidades, control de KPIs operativos. Experiencia en project management. Excel intermedio-avanzado. Inglés avanzado. Prestaciones de ley. 30 días de aguinaldo. $1,300 de vales de despensa. Kelly es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas son valoradas y respetadas. #J-18808-Ljbffr