El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nivel inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es el enlace entre el personal de operaciones, los gerentes de relaciones, gerentes de proyecto, custodios y clientes. El objetivo general de este rol es brindar apoyo de operaciones cotidianas en cumplimiento de los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi. Responsabilidades Identificar, analizar y resolver problemas clave del área asignada y brindar documentos respaldatorios a las áreas correspondientes. Ayudar en la administración de diversos informes, incluidos informes comerciales, el informe operativo mensual y los puntajes de negocios, y brindar una comunicación clara y constante sobre los procesos y las políticas locales. Ayudar en la ejecución y el monitoreo de procesos y datos, y garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente. Organizar, desarrollar y mantener las plantillas de Revisión Comercial, Planificación de resoluciones y Continuidad del negocio. Administrar y mantener aplicaciones para la generación de indicadores de tablero en la efectividad de los procesos. Controlar los requisitos relacionados con el cumplimiento de las Políticas corporativas. Controlar e implementar medidas correctivas derivadas de las revisiones de Evaluación de control del gerente (Manager Control Assessment, MCA) y otras entidades de control. Realizar actividades de administración para cobros, incluyendo el mantenimiento de aplicaciones, el suministro de apoyo para sistemas administrativos de cobros y la implementación de proyectos globales y locales en el proceso de cobro. Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia. Calificaciones Entre 2 y 5 años de experiencia relevante. Dominio de Microsoft Office. Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa. Capacidad para trabajar en un ambiente apresurado y cambiante. Habilidad para analizar datos y resolver problemas. Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo. Educación Título universitario/de licenciatura o experiencia equivalente. Funciones adicionales Analisis de operaciones de Banca Electronica para detectar movimientos inusuales, posible fraude. Analisis de posible fraude. Analisis de Alertas de movimientos realizados a través de Banca Electronica. Dictaminación de procesos inusuales, para determinar si se trató de un fraude o no. Llamadas a clientes para detección de fraude y confirmación de movimientos a través de Banca Electronica. Requisitos adicionales Licenciatura Económico Administrativa Concluida. Disponibilidad de Horario. Experiencia deseable en Atención Telefónica. Conocimientos en ADMWIN Eclipse. Experiencia en Análisis de Prevención de Fraudes. Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin importar su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Si es una persona con discapacidad y necesita una acomodación razonable para usar nuestras herramientas de búsqueda y/o solicitar una oportunidad de carrera, por favor revise la accesibilidad en Citi. Ver la Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Citi y el cartel Know Your Rights. #J-18808-Ljbffr