Descripción del trabajo EFICASIA ofrece oportunidades para Asesor Telefónico de Atención al Cliente (ATC) en Álvaro Obregón, Ciudad de México. Este puesto requiere habilidades de comunicación, paciencia y capacidad para manejar diversas situaciones de servicio al cliente, con una experiencia mínima de 1 año en call center y/o sector bancario. Responsabilidades Indagar las necesidades del cliente y guiarlos en el uso de la plataforma o portales para inversiones o procesos. Resolver dudas y consultas de los clientes de manera eficiente. No brindar sugerencias, cálculos o recomendaciones de inversión, pero ofrecer información sobre el proceso y requisitos. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en call center y/o sector bancario. Licenciatura con al menos 50% de créditos en áreas económicas-administrativas. Facilidad de palabra, escucha activa y habilidades de comunicación efectiva. Conocimiento de herramientas digitales y CRM (deseable). Beneficios Salario base mensual sin condicionales. Bono y beneficios de permanencia. Seguro desde el primer día de capacitación y prestaciones de ley. Capacitación pagada. Pagos quincenales vía nómina puntual. Horario Lunes a viernes 09:00 a 18:00; sábado o domingo 09:00 a 14:00. Descanso rolado en fin de semana. Declaración de igualdad EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo. Asesor ATC Cabina – SURA Responsable de atender reportes de siniestros vía telefónica ante asegurados respaldados por SURA. Brindar apoyo inmediato, orientación clara y seguimiento en tiempo real ante incidentes vehiculares u otros eventos cubiertos por la póliza. Responsabilidades SURA Recopilar información precisa y activar protocolo correspondiente. Garantizar atención oportuna y confiable a clientes en situaciones críticas. Requisitos SURA Edad entre 18 y 45 años. Experiencia mínima de 6 meses en ATC / Cabina de siniestros. Buena ortografía y bachillerato concluido. Beneficios SURA Sueldo bruto mensual $8,365.00. Bono $600.00. Pago quincenal. Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación pagada. #J-18808-Ljbffr