Subgerente de Recepción / Presidente InterContinental CDMX Miyana Como SubGerente de Recepción en el próximo Presidente InterContinental Miyana, serás responsable de liderar y supervisar la operación integral del área de Front Desk para garantizar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Manejarás recursos humanos y financieros, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los estándares de calidad que caracterizan a Grupo Presidente. Responsabilidades principales Supervisar la asignación de habitaciones, tripulaciones, huéspedes VIP y atender requerimientos especiales. Garantizar un proceso de registro ágil y eficiente para todos los huéspedes. Monitorear la correcta y completa actualización de los perfiles de huéspedes. Asegurar el cumplimiento de las metas establecidas en ingresos del área de Front Desk. Controlar la nómina e incidencias del personal a cargo. Mantener y asegurar los estándares operativos y de calidad del área. Colaborar con la Gerencia de División Cuartos para mejorar la satisfacción de huéspedes y el rendimiento de los programas de lealtad. Gestionar y resolver quejas de huéspedes de manera profesional. Verificar el correcto funcionamiento de todos los equipos del área de Front Desk. Elaborar reportes detallados sobre los resultados y desempeño del área. Requisitos Licenciatura en Turismo, Hospitalidad o carrera afín. Experiencia comprobable en recepción y front desk en hotelería. Inglés conversacional avanzado. Experiencia en manejo de personal y control de nómina. Conocimiento y manejo del sistema Opera. Experiencia en manejo de grupos. Competencias deseables Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo. Orientación al cliente y habilidades para la resolución de conflictos. Organización y atención al detalle. Proactividad y capacidad para trabajar bajo presión. Beneficios Formar parte de una empresa mexicana con más de 50 años de experiencia y prestigio en la industria hotelera. Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de Grupo Presidente. Ambiente laboral inclusivo y colaborativo. #J-18808-Ljbffr