Descripción general del puesto Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente. Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono. Escribe o prepara diversos informes de operaciones. Atiende clientes con paquetes en la tienda. Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y registra según sea necesario. Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino. Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación. Interfaza con los clientes en temas relacionados con aduanas. Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo y del uniforme. Detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas. Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas. Será para Área Administrativa en GCCS / Gate Keeper, en la generación de reportes. Se requiere habilidad en el análisis de causa-efecto y propuesta de planes de acción basadas en los análisis. Manejo de base de datos y reportes a nivel Gerencias y Senior. Requisitos mínimos Nivel de Estudios Mínimo: Certificado de preparatoria/equivalente. Fluidez hablada y escrita en el idioma local. Inglés básico demostrado. Experiencia mínima: 1 año de experiencia previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio. Habilidades mínimas requeridas: Buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación. Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. Voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija. Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas. Capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras (68 kg) con equipo adecuado. Capaz de trabajar en turnos variables. Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: \"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta.\" #J-18808-Ljbffr