Descripción del Trabajo Auxiliar de Sistemas en Tijuana. Este rol es fundamental para el soporte técnico y la gestión de infraestructuras informáticas. El puesto implica mantenimiento de hardware, software y redes, con énfasis en la resolución de problemas y la atención al detalle. Responsabilidades Configuración y mantenimiento de equipos (laptops, computadoras de escritorio, impresoras, teléfonos IP, celulares y demás dispositivos). Instalación y actualización de software (Windows, Office y aplicaciones específicas de la empresa). Formateo, reinicio y ampliación de memorias de computadoras. Agregar y remover equipos en la red corporativa. Seguimiento de garantías de equipos y sistemas con proveedores. Creación de cuentas en Active Directory, asignación de políticas y manejo de bloqueos y reinicios. Registro y seguimiento de tickets de soporte en el sistema de control de la empresa. Documentación y elaboración de manuales de soporte de primer y segundo nivel. Configuración de cableado estructurado. Diagnóstico de fallas, reparación o coordinación de reparaciones externas. Acondicionamiento de equipos para usuarios. Asesoría a usuarios en el uso de microcomputadores y software. Brindar continuidad a servicios gestionados a través de soporte de primer y segundo nivel según los niveles de servicio acordados. Definir y asegurar el cumplimiento de procesos y políticas de gestión e infraestructura. Participar en reuniones, capacitación y coordinación. Informar al respecto de incidencias cuando sea necesario. Soporte a departamentos comercial y administrativo en definición de requisitos técnicos. Soporte a clientes nacionales e internacionales – gestión de incidencias. Soporte técnico a equipos y servicios en entornos Windows. Requisitos Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico. Ingeniería en Sistemas o Computación / Licenciatura en Informática. Conocimiento en redes y configuración de equipos (laptops y PCs de escritorio). Dominio de Windows, Mac y paquetería Office (incluye Office 365).Conocimiento de Windows Server, print server y Active Directory. Experiencia con soluciones de asistencia remota (Atera, ConnectWise, LogMeIn, AnyDesk, TeamViewer). Conocimiento y manejo de modelo SLA. Soporte general (mantenimiento/reparación de computadoras y laptops). Licencia de conducir vigente. Inglés conversacional. Disponibilidad para viajar. Capacidad para aprender nuevos programas y equipos. Visado de turista imprescindible. Beneficios Seguro de gastos médicos mayores. Seguro de vida. Vales de despensa. Detalles de Contrato Tipo de puesto: Tiempo completo – con periodo de prueba de 3 meses. Salario: $12,000 - $15,000 MXN al mes. Horario Lunes a viernes. Turno matutino. #J-18808-Ljbffr