Role Summary Asegurar el soporte a los técnicos para el mantenimiento o reparación de los vehículos. Garantizar el stamping correcto del trabajo que se está realizando. Asegurar el flujo del proceso al comunicar que ha terminado el trabajo. Lograr la implementación de propuestas de mejora. Ámbito de Trabajo Mantenimiento a tractos y autobuses: correctivos y preventivos Cambio de balatas Revisión de frenos Calibrar motores Remplazo de bolsas de aire Uso de equipo de diagnóstico Sistemas de enfriamiento Cambios de aceite y filtro Uso de equipo neumático Responsabilidades Demostraciones de productos : Habla sobre las características/atributos más básicos del producto/servicio. Información de productos/servicios : Proporciona información básica sobre productos/servicios. Instalación de equipos : Ayudar a instalar equipos y aparatos llevando a cabo preparaciones y proveyendo soporte mientras sigue instrucciones rigurosas y detalladas. Mantenimiento y reparación de equipos : Ayuda a mantener y reparar equipos y aparatos llevando a cabo los preparativos y proporcionando asistencia mientras sigue instrucciones estrictas y detalladas. Resolución de problemas de los clientes : Responde a los problemas básicos del cliente, como las devoluciones. Cumplimiento Operacional : Seguir un procedimiento obligatorio sencillo para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta. Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas : Greet customers (on incoming calls or in store) and engage them in conversation to build rapport. Aclaración de las necesidades del cliente : Solicitar que cliente identifique en qué producto o servicio están interesados en comprar y cómo pretenden usarlo. Programación y asignación de trabajo : Trabaja según una programación asignada. Health, Safety, and Environment : Follow basic mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others. Construcción de capacidad personal : Desarrollar y mantener habilidades excelentes participando en la evaluación y desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y entrenamiento formal e informal. Educación Secundaria / Intermedia + (5 GCSE) #J-18808-Ljbffr