Objetivo: Encargado de la gestión y eficiencia a nivel cluster de la Operación del Modelo Crowdsourcing, así como identificar y abordar problemas operativos e ineficiencias de la flota de On-Demand con el fin de garantizar la ejecución de los planes estratégicos que ayudan a la eficiencia operativa para cumplir con los estándares de entregas en tiempo, maximización de la disponibilidad mediante la gestión de picos de demanda, la coordinación de supply y la implementación de estrategias para prevenir riesgos y optimizar la operación. ¿Qué harás? Realizar ajustes vs el seguimiento de KPIs y evaluar el desempeño para proporcionar retroalimentación constructiva a los responsables de la operación. Garantiza que las operaciones diarias se lleven a cabo de manera fluida y eficiente Asistir en la planificación y ejecución de proyectos Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora utilizando herramientas de análisis de datos para monitorear el desempeño del equipo y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la productividad. Ejecutar los controles de calidad en los procesos operativos E2E para garantizar la consistencia y la calidad en la ejecución de tareas. Supervisar y dar insights de los procesos Operativos existentes para garantizar flujos de trabajo eficientes. Analizar el desempeño integral del cluster mediante KPIs operativos y de experiencia, identificando drivers estructurales de desviación y oportunidades de mejora Desarrollar insights accionables basado en datos para proponer iniciativas de eficiencia Participar en la definición y evolución de la operación del cluster con análisis de proveedores y comportamiento de tiendas Tomar decisiones estratégicas y operativas para garantizar la eficiencia de la operación en sus clusters, asegurando el cumplimiento de sus KPIs y metas establecidas. Representar a sus clusters en foros estratégicos, trasladando insights de la operación con sus stakeholders dentro del negocio Cuidado de productividad de shoppers por clusters ¿Qué buscamos? Mínimo1 año de experiencia lidereando equipos operativos o coordinando personal en campo Experiencia en gestión regional o de múltiples unidades de negocio /tiendas bajo un mismo estándar 1 a 2 años de experiencia en roles como Soporte operativo digital, Comercio electrónico, Modelo de Crowdsourcing, Conocimiento multiformato o afín. Liderar y ejecutar proyectos que hayan generado mejoras significativas en la eficiencia operativa y la calidad del servicio. Lidereando equipos de torre de control operativos con altos estándares de calidad. Experiencia en STARTUPS de delivery e e-Commerce deseable. Excel intermedio - Avanzado En Walmart de México y Centroamérica estamos comprometidos con una cultura de pertenencia, por lo que buscamos incorporar el mejor talento basándonos en competencias, habilidades y potencial; no discriminamos por ningún motivo, incluyendo género, edad, origen étnico, apariencia física, estado civil, condiciones de salud por VIH o cualquier enfermedad, situación socioeconómica, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género por ello durante el proceso de atracción y selección no solicitaremos información personal, fotografías o análisis clínicos de ningún tipo. Los datos personales del candidato o candidata no son relevantes durante el proceso de entrevista ni para la selección final. En Walmart de México y Centroamérica nos comprometemos con nuestros/as asociados/as para que encuentren día a día en el trabajo un ambiente de respeto, libre de discriminación y acoso sexual.” En Walmart estamos trabajando por contar con mayor accesibilidad, en caso de que necesites algún ajuste razonable por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.