El titular del puesto es responsable de brindar apoyo operativo y soporte técnico de primer nivel en los puntos de venta, asegurando el correcto funcionamiento de equipos de cómputo, sistemas de punto de venta, periféricos, básculas y dispositivos tecnológicos, bajo los lineamientos establecidos por el responsable de soporte técnico de Puntos de Venta y el jefe de sistemas. Su función principal es prevenir interrupciones operativas, atender incidencias comunes, documentar actividades y escalar oportunamente los casos que superen su nivel de responsabilidad, contribuyendo a la continuidad de la operación diaria. LA VACANTE ES PARA PUNTOS DE VENTA Conocimientos específicos: Uso básico de Windows. Manejo de archivos, carpetas y respaldos manuales. Configuración básica de impresoras locales y de red. Diagnóstico básico de fallas de hardware. Conceptos básicos: IP, gateway, DNS (nivel usuario). Pruebas de conectividad (ping, revisión de cableado). Identificación de fallas comunes de red o internet. Operación básica de sistemas POS. Soporte a impresoras de tickets, scanners y pin pads. Identificación de errores comunes. Uso básico de cámaras de seguridad. Identificación de fallas evidentes en CCTV o alarmas. Reporte de eventos relevantes. Habilidades y destrezas: Capacidad para seguir procedimientos. Orden, responsabilidad y puntualidad. Buena comunicación con usuarios. Actitud de servicio y aprendizaje rápido. Disposición para traslados entre sucursales. Trabajo en equipo y bajo supervisión. #J-18808-Ljbffr