Capital Empresarial Horizonte, Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Especialista de Soporte Autodesk Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY Esquema Híbrido: 3 días en casa, 2 presenciales Perfil Escolaridad: Ingeniero en Sistemas o afines Inglés: Conversacional INDISPENSABLE Experiencia: Mínimo 5 años ¡Únete a nuestro equipo! Estamos en búsqueda de un/a Autodesk Support Specialist con experiencia en soporte de aplicaciones de ingeniería, administración de licenciamiento y troubleshooting de plataformas Autodesk y herramientas CAD/CAE. Responsabilidades Soporte técnico y administración de aplicaciones de ingeniería CAD/CAE. Instalación, configuración, actualización y mantenimiento de aplicaciones Autodesk y herramientas relacionadas. Administración de licencias de software engineering/COTS. Resolución de incidentes relacionados con aplicaciones, rendimiento, integraciones y licenciamiento. Gestión y seguimiento de tickets bajo procesos ITIL. Atención y resolución de incidentes críticos P1/P2 cumpliendo SLAs establecidos. Documentación de soluciones y actualización de base de conocimiento. Colaboración con equipos de infraestructura, ingeniería y soporte técnico. Requisitos Sólido conocimiento de procesos ITIL: Incident Management, Change Management, Problem Management, Knowledge Management, CMDB / CI, Manejo de incidentes P1/P2, SLA Management. Experiencia hands‑on en: Instalación, Configuración, Upgrades, Soporte de aplicaciones CAD/CAE. Experiencia comprobable administrando licencias de: Autodesk, Bentley, Bluebeam. Experiencia administrando licencias y soporte de aplicaciones como: AutoCAD, Revit, BIM, Civil 3D, Plug‑ins relacionados. Habilidades avanzadas de troubleshooting para resolver: Problemas de aplicación, Issues de rendimiento, Problemas de integración, Incidentes de licenciamiento, Bugs y fallas técnicas. Deseable Experiencia en ambientes corporativos enterprise. Conocimiento de herramientas de ticketing y soporte. Experiencia con software de ingeniería y construcción. Ofrecemos Horario de Oficina. Esquema 100% nómina. Sueldo abierto a negociación de acuerdo a experiencia. Prestaciones de Ley. Prestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU). #J-18808-Ljbffr