Responsabilidades Ser el principal punto de contacto y representación durante el turno, brindando atención amable, eficiente y profesional a pacientes, visitantes y colaboradores, además de garantizar el control y la seguridad de las instalaciones. Brindar asistencia integral a pacientes, familiares y colaboradores, aplicando protocolos de servicio de excelencia para garantizar una orientación precisa, cálida y profesional desde el primer contacto. Administrar de manera eficiente el conmutador y la correspondencia electrónica, filtrando y canalizando las consultas hacia las áreas correspondientes con agilidad y exactitud. Supervisar el flujo de personas en las instalaciones, aplicando los protocolos de registro y seguridad interna para salvaguardar la integridad de los usuarios y los activos de la institución. Garantizar que el área de recepción mantenga estándares óptimos de orden, limpieza y organización, proyectando una imagen de profesionalismo y pulcritud alineada a los valores de la empresa. Documentar y notificar de manera detallada cualquier evento extraordinario, contingencia o situación relevante ocurrida durante la jornada para su seguimiento por parte de la gerencia. Colaborar en la gestión de agendas médicas, el resguardo documental (archivo) y la actualización constante de las bases de datos en los sistemas internos. Coordinar procesos de comunicación efectiva con el personal entrante y otras áreas operativas, asegurando una transición de información fluida que garantice la continuidad del servicio. Ejecutar el procesamiento de pagos por servicios prestados, garantizando la correcta aplicación de tarifas y descuentos vigentes, así como la realización de cortes de caja diarios y la conciliación de los ingresos reportados en sistema. Garantizar que todos los formatos de reclamación de seguros (gastos médicos mayores) sean entregados al médico de forma oportuna, llenados correctamente y devueltos al paciente o aseguradora sin errores. Demostrar excelente presentación, actitud y trato al cliente. #J-18808-Ljbffr